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  • 物业负责人

    1.2万-2万
    北京 | 经验不限 | 本科

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    会所 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、能编写物业项目的工作指导书,以及项目的服务计划,编制项目的预算; 2、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题制定方案; 3、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理; 4、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度,督促严格执行; 5、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 6、根据公司和物业项目业委会的要求,主持、审查、签订对外的各项经济合同; 7、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,并检查督促业主/租户按规定进行装修; 8、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调; 9、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目,接受审核; 10、接受街道和房地产管理部门的指导和监督,配合做好社区管理工作。 资格要求: 1、本科以上学历; 2、沟通表达及形象良好。
  • 吕梁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 四险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责所辖项目物业服务中心的全面工作筹划与管理; 2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务; 3. 拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结; 4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种预案的拟制、演练; 5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议; 6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程; 7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系; 8. 每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高; 9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况; 10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。 岗位要求: 1.年龄45周岁以下,大专以上学历,物业管理相关专业; 2.3年以上物业管理相关工作经验,包括2年以上同岗位工作经验; 3.有物业经理资格证书。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    工作职责:  1. 根据公司下达的经济考核指标,制定项目的经营管理预算计划、开拓经营创收业务工作,增加收入及利润;  2. 指导及审定开源节流方案,监控成本支出,达成公司成本控制考核指标要求;  3. 建立、完善客户服务标准、流程及规范性文件并有效运行,确保物业服务管理的质量及效率;4. 制定项目的管理费催收方案,监督管理费收取工作,有效达成年度管理费收取率指标;  5. 根据物业服务标准及物业管理有关法规、政策,建立有效管理机制,做好项目公共秩序、保洁、绿化养护、设施设备运行维护保养等各项物业服务工作,为业主提供高端、优质、安全的生活环境;  6. 制定物业年度经营与运营实施计划,并监督实施情况,确保物业服务管理工作有序、有效地进行; 7. 制定并实施年度社区文化活动计划,丰富业主社区文化生活,提高业主社群活跃度及参与度,提高业主满意度。  任职资格: 1. 大专或以上学历,物业管理、工商管理相关专业,年龄28岁-45岁; 2. 相关高端豪宅物业服务项目同等职位工作经验,具备物业管理领域国际化的视野和管理意识; 3. 精通物业项目管理,熟悉物业管理法律法规,住宅项目日常运行标准、服务规范以及高端项目的运营管理; 4. 具有较好的行业资源,对外关系维护能力强; 5. 具备优秀的组织协调能力、沟通能力,团队管理能力,超强的服务意识和处理突发事件的应变能力; 6. 具备强烈的事业心和成就动机,愿意接受挑战,抗压能力强。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 中专

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 2023-11-28
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 岗位职责: ·组织和管理物业管理的工作,确保有效的工作控制和保持高效率,用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制,保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作,同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 ·指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作,确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保,使它们处于良好的工作状态。 ·确保每个设备有完整的计划维保时间,包括其他部门如厨房等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等,把这些维保计划综合为完整的维保计划。 ·确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能,密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 ·物业管理经理在财务经理的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈;负责物业管理的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店运营经理负责,根据财务计划采取各项措施,在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。 ·协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和内部员工按照公司、当地的健康和安全要求来完成工作。 ·协助评估酒店长期设施需求,包括检修计划或置换工作等。给总经理相应的建议并起草4或5年的大宗费用计划。负责推广使用先进的技术并建议酒店管理层这些技术对酒店潜在的影响。 ·保持更新的各种检查证件的记录,比如(但并不局限于):电的测试,压力容器试验,消防系统等。协助人力资源经理计划对员工防火/健康/安全方面的培训。 ·保持与消防部门,供电部门,供水部门,城管和防疫部门等联系,确保所有要求备案,一旦需要,并应有一些具有支持性的建议。 ·执行希尔顿花园酒店国际安全管理及指导手册的规定。 ·确保酒店财产,酒店客人及员工的生命和财产安全。 ·制定饭店安全保卫制度、防火制度,指导和协助酒店各个部门的安全管理。 ·监督检查各项安全制度执行情况,保证安全制度的贯彻和落实。 ·向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 ·制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案,并组织人员演练。 ·组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 ·协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 ·以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。 岗位要求: ·具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵、消防安全等方面的知识。 ·能够对酒店的设施设备进行维保,包括安保系统、空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等。 ·了解掌握政府的要求和技术标准。 ·能够执行酒店服务的要求。 ·能够对物业管理部员工进行工程知识和保安知识培训。 ·了解掌握政府的要求和技术标准。 ·应至少具有十年酒店的工作经验或其他有关的工程领域。 ·应至少具有三年以上五星级酒店总工程师职位或五年以上副总工程师职位工作经历。 ·一至二年相关酒店安全管理经验。
  • 北京-通州区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。 2、执行酒店的规章制度。保障酒店财产,酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定酒店安全保卫制度、防火制度,做各类应急预案,协助酒店各个部门的安全管理。 4、对接外包合作单位,每月结算工作。对保安、保洁、工程部人员进行管理和合理安排工作。 5、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 6、全面负责物业项目的人员管理、物品管理和各项现场管理。 7、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作 。 【岗位要求】 1、有工程及物业管理工作经验,有五星级酒店工作经验优先。 2、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 3、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 4、有强烈的事业心责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
  • 环保助理

    6千-8千
    武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 入职五险
    • 员工生日礼物
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    • 节日福利
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:50
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    • 投递简历
    环保助理岗位职责: 1.负责绿化环境管理制度及工作规范,制定绿化环境条线工作计划,并监督实施; 2.负责公司节能环保、环境卫生、四害消杀、布草洗涤等工作的管理; 3.负责对清洁、绿化、消杀等外包方履约情况进行监控、督导;4.负责制定特殊场地、设施 的专项清洁服务(包括大理石养护、地毯清洗)等方案。 任职要求: 大专及以上学历,3年以上园区相关环境管理工作经验; 有良好的沟通能力和文字表达能力
  • 物业经理

    6千-8千
    琼海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 待遇丰厚
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 住宿补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    一、任职条件: 1、学历: 大专以上。 2、专业: 物业管理等相关专业优先;具有相关岗位从业资格证书 3、工作经验:5年以上相关行业从业经验;或3年以上大型物业公司同等岗位工作经验。 4、基本技能:熟悉物业企业质量/环境/职业健康安全管理体系运作要求;熟悉物业管理运营管理知识、流程、计划等能力;具有一定的谈判技巧及沟通协调能力,责任心强、抗压能力强。 其他要求:30-45岁,身体健康,性格开朗。良好的敬业精神和职业道德操守,责任心、事业心强,具备较强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各项指令。 二、岗位职责: 1、负责所在小区物业的日常运营管理工作。 2、负责对所管辖物业内保安、保洁、维修及管理处工作进行监督、协助管理,确保管理服务水平。 3、根据本管理处员工的业务水平,制定、落实员工的岗中培训计划,并监督培训的效果。 4、负责处理业主、住户投诉及时作出适当处理、安排和记录。 5、每天巡查物业情况,遇特别或严重情况马上向公司汇报。 6、组织管理人员及保安、保洁、工程主管等相关人员例会。 4、每月按时完成工作报告,负责统筹收交楼工作并做好协调工作,加强内部及协调其他部门工作。 5、与有关政府部门保持密切联系(房地产行政管理部门以及公安、环卫、供电、自来水公司等)。 6、定期拜访住户、征询意见、在管理服务上作出改善。 7、制定管理人员值班时间,无定期夜访,确保管理良好。 8、定期向公司提交改善管理意见及方案,负责小区物业管理费收缴,对小区内有关设施开发提出经营管理方案。 9、做好下属干部和员工的思想教育工作。确保令行禁止,执行公司所指派任务。 10、完成领导交办的其他事项及工作任务。
  • 物业经理

    4千-5千
    江门 | 3年以上 | 大专

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 五险
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1、全面统筹、审查、评估及修订物业管理部的职能工作; 2、执行政府各项法规及物业管理条例,与各政府指导部门保持良好关系; 3、制定项目年度预算保持收支平衡; 4、负责楼宇验收移交及二次装修管理和违建违规施工管理; 5、处理业主投诉跟进事宜; 6、保障商业广场、公寓、小区所有区域环境、卫生、设备、秩序各项服务指标达到业主和公司要求; 7、负责物业费催缴工作保障收费率; 8、监管/审核属下员工岗位职责和工作流程及绩效考核,参与制定管理体系文件; 9、审核并完成部门年度工作计划、物业费收缴目标,并按要求合理控制成本,定期向上级汇报,给予管理层合理化建议; 10、统筹处理各项紧急及突发事件。 二、任职要求: 1、年龄:30-45岁,大专以上学历; 2、持有效物业管理经理上岗证优先; 3、中、大型商业广场、公寓、小区物业管理同等岗位三年以上工作经验; 三、工作地点:江门市荷塘镇、工资待遇面议
  • 威海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、能编写物业项目的工作指导书,以及项目的服务计划,编制项目的预算; 2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理; 3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度,督促严格执行; 4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 5、根据公司和物业项目委员会的要求,主持、审查、签订对外的各项经济合同; 6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,并检查督促业主/租户按规定进行装修; 7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调; 8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目,接受审核; 9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督,配合做好社区管理工作。 【岗位要求】 1、熟悉物业保洁、安保、工程等业务; 2、三年以上商业物业工作经历,精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序; 3、有全国物业管理经理资格证书或物业管理师证书为佳;
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底双薪
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 在物业管理中心负责人的直接领导下,全面负责客户服务的工作,领导客户服务部做好客户服务的工作,达到公司的各项工作目标及要求; 2. 负责根据物业管理中心的工作方针、意图及决策,建立健全本部门各项规章制度,制订本部门的各项工作计划.组织开展部门的各项工作,定期召开例会,向物业管理中心负责人负责; 3. 安排下属员工的轮班,监督及指导本部门员工的工作,及时处理部门员工反映的问题,负责部门之间的沟通联系; 4. 定期抽查巡视项目公共地方和本部工作岗位,掌握大厦情况,做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作,对执行过程进行检查监督; 5. 监督与客服部相关的各个专业承判商的工作,定期召开与承判商的例会,确保承判商提供的服务符合公司要求; 6. 定期进行客户回访及意见调查工作,及时跟进处理汇报; 7. 定期对未完成之工程项目统计结果进行跟进,直至完成为止; 8. 处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患; 9. 负责对属下部门进行培训、考核评估,确保下属的工作能力及服务水平; 10. 上级交办的其他工作任职要求. 任职要求: 1)教育背景:大专及以上学历,语言类/管理类专业优先; 2)年龄/体能: 45 岁以下,相貌端正;身体健康状况良好。 3)工作经验: a) 8年以上客户管理经验; b)同类业态或高端办公楼或商业项目管理实践经验优先. 4)专业知识、资质证书: a)熟悉物业日常客服管理 工作流程和环节,熟悉相关政策、法规和标准; b)具有相关岗位证书优先(如物业管理师、内审员、企业人力资源管理师、心理咨询师、项目经理证书,中/高级职称等资质). 5)相关技能:较强的中、英语表达及书写能力;熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作; 6)胜任素质: a)有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力: b)掌握相关政策法规,具备职业精神及良好的职业道德修养; c)有较强的共同表达能力,能有效与业主、住户沟通; d)能有效激励部门基层人员成长,推动工作开展; e)有良好的责任心、上进心、抗压性及强烈的创新与服务意识.
  • 北京 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 帅哥多
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    • 人性化管理
    会所 | 100-499人
    发布于 2023-05-25
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    • 投递简历
    1、负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作 2、负责在值班期间与小区各客户期间保持良好的沟通,及时了解客户的动态。 3、值班期间对各部门的工作进行监督、检查并填写相关工作记录 4、熟练掌握各项紧急事件的处理程序 5、负责接听和接待小区内各客户来电及来访,处理和安排客服中心相关工作
  • 物业经理

    8千-1万
    衢州 | 2年以上 | 大专

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    景区 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、主要负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门,外联相关部门的关系。 2、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标。 3、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系。 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件。 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作。 6、高效完成酒店及上级交办的其它各项工作任务。 任职要求:  1、大专以上学历,有地产五大行或知名地产、物业管理公司设施管理部门、写字楼/产业园筹开经验者优先;  2、2年以上团队管理经验,具有良好的沟通协调能力、组织管理能力。
  • 北京-昌平区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 免费工作餐
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    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1、负责办公楼运营管理工作。 2、主要负责物业项目的人员管理及各项现场管理,协调本部门与其他部门,外联相关部门的关系。 3、指导监督项目工作执行情况,保证物业管理服务质量达标。 4、咨询和听取业主的各项意见,参与对重大物业处理投诉的处理,与业主保持良好的关系。 5、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件。 6、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作。 7、高效完成酒店及上级交办的其它各项工作任务。
  • 物业经理

    1.2万-1.2万
    上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 09:03
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 岗位职责: ·组织和管理物业的工作,确保有效的工作控制和保持高效率,用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制,保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作,同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 ·指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作,确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保,使它们处于良好的工作状态。 ·确保每个设备有完整的计划维保时间,包括其他部门如厨房等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等,把这些维保计划综合为完整的维保计划。 ·确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能,密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 ·物业管理经理在财务经理的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈;负责物业管理的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店总经理负责,根据财务计划采取各项措施,在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。 ·协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和内部员工按照公司、当地的健康和安全要求来完成工作。 ·协助评估酒店长期设施需求,包括检修计划或置换工作等。给总经理相应的建议并起草4或5年的大宗费用计划。负责推广使用先进的技术并建议酒店管理层这些技术对酒店潜在的影响。 ·保持更新的各种检查证件的记录,比如(但并不局限于):电的测试,压力容器试验,消防系统等。协助人力资源经理计划对员工防火/健康/安全方面的培训。 ·保持与消防部门,供电部门,供水部门,城管和防疫部门等联系,确保所有要求备案,一旦需要,并应有一些具有支持性的建议。 ·确保酒店财产,酒店客人及员工的生命和财产安全。 ·制定饭店安全保卫制度、防火制度,指导和协助酒店各个部门的安全管理。 ·监督检查各项安全制度执行情况,保证安全制度的贯彻和落实。 ·向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 ·制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案,并组织人员演练。 ·组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 ·协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 ·以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。 岗位要求: ·具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵、消防安全等方面的知识。 ·能够对酒店的设施设备进行维保,包括安保系统、空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等。 ·了解掌握政府的要求和技术标准。 ·能够执行酒店服务的要求。 ·能够对部门员工进行工程知识和保安知识培训。 ·了解掌握政府的要求和技术标准。 ·应至少具有7年酒店的工作经验或其他有关的工程领域。 ·应至少具有三年以上五星级酒店总工程师职位或五年以上副总工程师职位工作经历。 ·一至二年相关酒店安全管理经验。
  • 客服经理

    2万-3万
    杭州 | 10年以上 | 本科

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    可随时随地查看职位

    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 03-04
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    基本工作职责(包括但不限于以下工作) 1、根据公司的经营策略和工作要求,协助上级制定、部署工作计划及关键绩效指标(KPI),并有效地监督、推行及改进各项工作,致力推动以客为尊的服务理念及达到所定的关键绩效指标(KPI)。 2、有效领导、管理和指引团队的日常工作,包括主持开班前简报会、部署适当岗位及排班计划、考核与评估员工、定期主持工作会议等不同的行动及管理工作;审核工作流程,确保所有工作都有足够及适当指引;并协助及贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效 处理出现在运作上或管理上的问题。 3、定期与「其它相关组别或部门交流,提供增值服务的建议;另外商讨、部署和整改现有服务流程、遇事通报机制、突发及紧急事故通报及处理等不同方面的合作分工细节,确保遇事时为「客人」/「访客」及「租户」提供现场协助,并共同处理。 4、制定有效处理「客人」/「访客」及「租户」的服务查询、要求或投诉的机制,确保与综合服务部其它组别的一致性。支援前线或接手处理复杂的客诉及「客人」与「租户」间的调解工作,审视有关进度和处理详情。有需要时与其它部门一同合作跟进「客人」/「访客」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。 5、策划及议定培训方向,增强员工有关物业资讯、服务及日常工作流程的知识教育,保持员工有足够认知及经常处在高标准的状态下工作。 6、每天确切了解各项工作及报修进度及未完成处理的日常事项,以便作出适当跟进及整顿。 7、处理突发及紧急事故,有效调配人手及资源,使受影响情况有效控制及减至最低,跟进后续工作及相关事宜。 8、协助上级制定服务方面的年度预算,整理工作报告,并定期汇报各项有关的工作总结及事宜。 9、与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排及整个项目的相关推广活动,有效率地部署及配合运作。 10、完成上级交办的其他工作任务及需与集团部门主动沟通与咨询。 岗位要求: 1. 本科或以上学历。 2. 10年以上国际五星级酒店、大型购物中心、写字楼或高档会所客服经验。 3. 5年以上管理经验。 4. 英语口语流利。 5. 理解为「顾客」提供优质及服务的重要性。 6. 协调、处理和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧和语言表达能力。 7. 亲和、友善好客和平易近人的服务态度,及优质服务标准的认知。 8. 富有主动性,良好的记忆力,重视事情的细节,良好观察能力,及团队合作精神。 9. 正面和热诚的工作态度、及良好个人品格。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供住

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    物业管理 | 2000人以上
    发布于 03-19
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    【岗位职责】 职责描述:    1、负责项目运营方案策划及相关报告编制;    2、负责从物业运营的视角提出项目设计相关要求或审核设计图纸;    3、负责项目的日常运营管理,巡视、监督物业设施的正常运作;    4、物业运营阶段工程项目的跟进    5、与工程配合能独立完成物业年度预算。 任职要求:    1、3-5年从事物业管理工作,其中2年以上管理经验。对工程方面略懂。   2、要求沟通能力强,能承受相应的工作强度及压力。 3、有良好的职业操守,及良好的团队协作管理能力。 4、年龄在40岁以内,本科,物业管理、市场营销或工商管理相关专业优先。
  • 成都 | 5年以上 | 大专

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 15:45
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    工作职责: 1. 负责制定客户拜访计划,客户投诉的处理及风险预估。 2. 落实全年社区文化实施计划,提升客户满意度,完成项目管理费收缴率指标,监督做好项目品质工作开展。 3. 协助项目总开展对关系联络,专项工作的统筹。 4. 协助项目处理突发、紧急及项目法律事件 5. 负责重大投诉处理,并开展专项讨论会议,制定纠正预防措施,监督服务执行过程,跟进落实项目重大遗留整改; 6. 分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作。 任职资格: 1. 本科及以上学历,酒店/物业/旅游管理等相关专业; 2. 具有8年以上高端住宅物业项目客服及品质管理经验,5年以上高端住宅物业客服管理相关经验; 3. 了解物业行业动态,熟悉物业管理相关法律法规,掌握物业管理知识及理论,熟知物业服务运作模式,精通物业管理服务标准、规范,通晓物业管理质量控制体系,有成功的项目运作实践经验; 4.形象气质良好,责任心、品质要求、服务意识强。
  • 物业经理

    1万-1.5万
    张家口 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    园区/特色小镇 | 500-999人
    发布于 03-03
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    岗位要求 1、物业管理、工程管理等相关专业。 2、8年以上相关职位工作经验,其中包括商业物业主管或物业经理工作经验。 3、具有全面整体的管理知识和控制能力,熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等管理流程。 4、熟知物业管理相关的政策、法规和行业发展状况。 5、具有较强的沟通协调能力和强烈的服务意识,高度的责任心及协作意识,具有良好的职业道德,能够承受工作压力。
  • 物业经理

    8千-1万
    南通 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 旅游津贴
    • 绩效奖金
    • 交通补贴
    • 住房补贴
    • 餐饮补贴
    共享办公 | 100-499人
    发布于 03-14
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    岗位职责: 协助中心总经理,统筹项目大物业管理工作,建立BEEPLUS独具特色的高标准物业服务体系,对项目安保、保洁、工程负责。 1、预算执行:负责起草物业中年度工作目标及工作计划、年度预算,负责年度预算的有效执行; 2、安全生产:根据有关主管部门要求、安全规范、安委会制度,制定物业安全管理SOP,保障项目安全运行; 3、保洁管理:负责保洁供应商的管理,维护良好的园区环境卫生; 4、维保管理:保障设施设备良好运转,及时、有效完成常规巡检及故障维修; 5、物业运营管理:负责物业模块SOP编制、执行监督及迭代,不断创造最佳的客户体验,负责重大物业客户投诉; 6、生态关系:协助中心总经理,进行生态建设,负责物业相关上级主管部门的关系维护。 任职要求: 1、大专以上学历,有地产五大行或知名地产、物业管理公司设施管理部门、写字楼/产业园筹开经验者优先; 2、3年以上团队管理经验,具有良好的沟通协调能力、组织管理能力。
  • 客服主任

    8千-1万
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 领导好
    西式餐饮 | 50-99人
    发布于 16:08
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责CBD写字楼的物业管理工作; 2、负责高档写字楼、公寓日常巡检和处理客户投诉等相关工作; 3、协助管家培训及提升技能 4、负责具体事务的落实情况,对结果负责。 任职条件: 1、 大专以上学历,工商管理、物业管理相关专业; 2、 连续五年以上高档写字楼主任级别以上的工作经验; 3、 较强的逻辑思维的判断能力和积极的服务意识; 4、 具有一定的创新能力和发现问题的能力。
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