1、在开工前和开工后做好所有服务设备,工作台和服务区域内的清洁工作,准备好所有营业中物品和服务工具,妥善保管和使用。
2、服务用品或出售的物品用完,及时报告主管或领班进行补充。
3、热情接待客人,帮助客人拉椅入座。
4、接受领班指令,并和酒吧联系准备饮料。
5、用热情友好的服务态度接待每位客人,并向他们介绍喜欢的菜肴,饮料或酒类。
6、每上一道菜,注意跟上所需要的调味品(如芥末,胡椒粉等),通晓鸡尾酒以及各种酒类的知识。
7、经常查看桌面是否清洁,随时帮助客人注满水杯里的水,勤换烟灰缸。
8、随时注意在接待工作中的各种问题,认真倾听宾客的意见建议,及时向上级反映和协助处理。
9、保持“微笑服务”,掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信。
10、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
岗位要求:
1、熟悉餐厅服务操作流程,掌握餐厅各项设施设备以及餐具(刀叉碗盆)的使用,保养,卫生状况。有相关餐饮企业工作经历一年以上,星级酒店餐饮部工作经验优先。
2、勤勉认真,身体健康,容貌仪表端庄大方。
3、对酒店餐厅服务操作熟练,工作主动、热情、认真,责任心较强,具有团队协作精神。