岗位职责 1.关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。 2.负责所有座位安排表, 保证餐前准备的充分, 提前检查管事部的准备工作。 3.协助其助手或员工摆台,清洁。 4.负责重要人物的宴会, 密切注意他们的任何需要。 5.负责宴会厅厨房的正常运作, 与行政总厨联系以确保出品。 6.在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 岗位要求 1.大专以上学历。具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 2.有5年以上餐厅管理经验，具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，中级英语水平。 3.掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题。 4.具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

1、按质、按量、按时完成上级下达的工作任务 2、检查本餐厅员工仪容、仪表及出勤状况 3、开餐前，布置任务，进行分工，做好各项准备工作 4、熟悉菜单、酒水牌，熟悉当天菜式供应品种 5、搞好现场培训，带领员工严格按服务规程进行接待服务 6、掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人姓名及特殊要求或习惯，同宾客建立良好关系 7、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况向上级报告，不断积累经验 8、及时落实每天清洁工作，保持餐厅整洁卫生

1、负责自己管区内的每日工作的安排，保证岗位有人有服务 2、负责检查本班组员工的仪容仪表及工作表现 3、负责检查本楼面客房、公共区域卫生及安全情况 4、坚持让客人完全满意的服务宗旨，督导和带领员工按客房服务规范和质量标准做好服务工作 5、负责本楼层的设施设备的维修保养和财产的保管 6、加强成本费用控制，做好物料用品的管理领用和发放 7、负责本楼层房间酒水的消费统计、领取、发放与配置 8、执行上级的指示，做好上传下达 9、负责领导交代的其他临时性工作

1、具体负责开展授权分管之销售业务，走访客户，积极建立和开拓客源渠道。正确执行酒店销售政策，具体负责与政府单位、商务公司或旅行社的直接联系；建立目标客户与客户档案，定期根据客户变更情况增删修改，使之准确；每月制定协议单位走访计划，采取电话、邮件、传真、赠品等方式进行定期拜访、联络和产品推广，必要时安排应酬，保持良好的公共关系；每月按指标完成开拓、签订协议公司或商务散户数额，向上级汇报原客户最新变化和新开发客户情况；努力扩大餐饮、康体及娱乐项目的销售；想方设法追踪高质量客源，针对客户心理开展公关，吸引客户。 2、接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施。根据客户需求，妥善安排参观酒店的活动，及时向上级汇报客户的要求和意见；参观过程中，向客人介绍酒店的特色，服务功能和重要先进设备；掌握客户心理，恰当促销。 3、做好分管业务的市场调研。每季度或据淡、旺、平季进行市场调研，了解市场行情与动向，完成调研报告供上级参考；每月底总结工作进展，及时向上级提供重要信息，为酒店的销售策略调整提供依据。 4、接受客户团队预订，完善售后服务。日常做好客户来电、来人、来文预订，及时回复和确认预订，正确把握酒店产品销售价格权限；建立客户信息登记，并及时与部门人员沟通；主动与营业部门协调关系，做好客户服务。了解客户意见并反馈；制作月度团队预抵计划表及服务说明，提前向前厅、客房、康体、餐饮及财务等部门通报信息，安排协调；团队抵店前一天应再次确认, 尽可能完善准备工作；做好团队抵店期间的接待联络及跟踪服务工作，随时与领队或地陪联系，了解客人接待情况，协调确保承诺兑现，预防并处理投诉，处理宾客投诉时，要求灵活机智、周到妥贴、有礼有节；团队离店应掌握客人用餐及离店手续办理时间、要求，必要时现场监控，及时处理意外问题，离店后征求接待社意见，总结反映意见和建议；主动协助联系催收欠款，避免拖欠损失。 5、做好协议单位、商务散客的销售服务工作。寻找高质量商务客源，争取回头客；节假日及客户的重要日子以电话、信函、礼品等方式,进行情感服务、拜访，追踪销售；积极联系有关企业、社团，保持良好公共关系；主动追踪客户意见，及时反馈。 6、负责团队/会议客人消费意见的收取。每次接待均要了解客人意见，填写报表；对每次投诉事件进行记录、分析，并提出改善措施至少一条；每月末销售专题会上汇报所接待团队/会议的经验；建立客人档案并进行跟踪推销。 7、处理客人计划外服务要求和委托事项办理。急客人所急，尽可能答应客人的要求,协调提供服务,方便客人；计划外服务应向上级请示后适当收费，不得违反店纪店规；受条件限制时，要先想办法克服，确无法办理时要向客人说明原因，请其谅解，并记录在案，考虑日后更好处理办法。 8、进行市场调研,提出合理化建议。根据上级指示，适时进行市场调研，提交调研报告。调研涉及客户、中介商的要求、旅游形势最新变化、竞争对手的价格、竞争手段、增长率等方面的内容；提出酒店销售新策略与措施建议。 9、不断学习，更新观念，协助实施培训根据上级指示，对新入职销售人员进行培训；每日阅读相关报刊，了解信息变化；保持与同行交流，加强自我提高；积极学习新知识，保持观念领先。 10、完成上级交办的其他工作，积极协助市场营销总监工作，服从上级指挥，做好总监助手

岗位职责 1.建立三级督导检查系统，代表总经理行使督导职权。 2.建立督导检查制度。 3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5.制定完善酒店质量管理标准。 6.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 7.建立酒店质量管理和质量检查档案。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 5.了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 6.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

1 、   执行人事行政总监的工作指令，全面负责酒店的培训工作，向人事行政部经理负责并报告工作。 2、   根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。 3、   建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。 4、   根据员工培训的需要，制订教育培训大纲，设计各种培训项目。做好教师的聘用、教材的选用以及场地的落实等教学准备工作。 5、   负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。 6、   负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制，协助和配合酒店各部门开展各项培训活动。 7、   负责酒店员工的培训、评估、考核、发证等组织管理工作。 8、   负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。 9、   负责拟订酒店年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作。 10、负责招聘考试，并组织员工入店后的培训工作。 11、加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作。 12、不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质，做好培训员的培训工作。 13、完成人事行政部经理交办的其它工作。 开发、维护、评估、分析各招聘渠道。 14、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系。 15、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构。 16、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作。 17、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

岗位职责： 1、负责公司官方微信、微博的内容运营以及线上活动策划及执行，持续提升新媒体平台上的粉丝数量、互动率、关注度等数据； 2、通过社会化媒体渠道进行公关传播、公关事件的处理等； 3、通过线上互动和社会化媒体运营有效推广品牌、促进用户互动，跟踪推广效果，分析数据并反馈，总结经验； 4、定期制定微信、微博的阶段推广计划； 5、协助并配合各业务部门推广需求； 6、完成上级交付的其它工作。 任职要求： 1、大专以上学历，新闻学、广告学等相关专业背景； 2、能独立完成视频任务的监督与拍摄工作，完成广告宣传任务； 3、对微信、微博等社交产品有浓厚兴趣和实践经验； 4、熟悉用户心理，善于创意、有新鲜点子和巧思，并善于统筹规划及落地，及时掌握网络热点； 5、性格开朗活泼，知识面广，有3-5年以上新媒体从业经验者优先； 6、爱艺术，有良好的沟通能力，理解能力，喜欢社交，自学能力强。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验； 至少熟练掌握一门外语。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

1.负责洗烫各工种人员的安排、协调，保证每天工作量的按时完成。   2.对洗衣房经理负责，全面管理布草、客衣、制服收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务，快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。   3.为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。   4.监督员工对各种洗涤剂的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。   5.实施员工培训计划，负责新员工的培训，考核员工工作，严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。   6.督导、安排做好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。 7.严格控制物料消耗，认真做好工作记录、报表。   8.认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。   9、不断研究洗涤工作中出现的新问题，并制定落实整改措施。 [任职资格] 1、文化程度：中等职业学校或高中毕业。 2、工作经验：2年以上干水洗熨烫工作经验。 3、能力要求： （1）掌握各类织物的特点及洗涤知识； （2）熟知洗涤规程及质量标准，了解各种洗烫设备和洗涤剂的性能及使用保养知识，知晓安全消防知识。 （3）知晓成本控制方法

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标2、以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益3、负责客房的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作4、负责客房的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上5、沟通本部门与酒店其他部门的联系，配合协调地搞好工作6、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作7、审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作8、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施

工作地点面向全国！ 岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，1年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

工作地点面向全国！ 岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.英语口语和书写流利。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验； 至少熟练掌握一门外语。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作 2、负责本部门安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作，实行规范作业 3、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益 4、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客及客户单位意见，认真处理投诉，不断改进工作 5、审阅当日营业报表，掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况，了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作 6、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作，积极支持对菜点的研究，不断推陈出新 7、负责餐饮部财产管理，拟定各项设备的添置、更新和改造计划，不断完 善服务项目，控制食品和饮品的标准、规格和要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强食品原料及物品管理，降低费用，增加盈利 8、抓好设备、设施的维修保养，使之经常近于完好的状态，并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生 9、了解采购部食品原料的进货渠道及价格，并核对进货及库存情况，采取降低成本、减少库存的有效措施 10、沟通本部门与其它部室的联系，协调配合，搞好工作

Requirements: 1. Certain experience in hotels or restaurants 2. Integrity people and can do the right things 3. Leadership strong 4. Take ownership always 5. European or Americans prefer 6. Base in Zhengzhou, China

Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。

岗位职责： 1.主动挖掘客户需求，制定合理的开发签约方案； 2.负责所辖区域酒店的考察评估.洽谈； 3.负责意向客户的考察评估.筛选.洽谈.签约等； 4.完成分区内工作安排，总结分享经验，完成个人计划目标； 5.记录加盟业主信息，建立客户档案； 6.所辖区域的行业政策，以及竞争品牌的市场政策.市场现状.销售情况的调查收集和信息的反馈。任职要求： 1.大专及以上文化程度； 2.有酒店销售经验.OTA工作经验.连锁酒店加盟经验者优先； 3.有冠军心，目标感强，逻辑表达能力及思路清晰； 4.认可企业的核心价值观。