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北京新京润华府酒店管理有限公司

会所 | 100-499人
发布于 05-27
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岗位职责： 1.负责所管区域内业户的日常接待、报修等工作，协调相邻业主关系，处理业主投诉等工作； 2.整理业户档案并存档； 3.全程跟踪所提供服务的业户，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向管家主管和客户服务部经理汇报； 4.对业户进行走访和回访，定期进行意见调查，详细了解业户的个人情况； 5.负责跟踪业户对各项服务的满意程度，负责协助调查业户服务满意率； 6.与其它各部门及时沟通、联系各项事宜，保障各项服务的顺畅； 7.对所管辖公共区域和空置房进行巡视检查，并填写巡视检查表； 8.遇有紧急事故，协助处理善后工作； 9.负责社区文化活动邀约工作，入户发放邀请函，并做好记录； 10.完成上级交办的其它工作。资格要求： 1.本科以上学历； 2.一年以上相关行业经验； 3.沟通表达、抗压能力强。
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惠州双月湾享海亚投酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-11
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岗位职责： 1、项目经理依据项目客服部的工作情况编制客服部主管工作职责 2、客服主管负责部门其他岗位的分工情况编制部门员工工作职责 3、客服部员工依据各自的岗位职责职开展工作。岗位要求： 1、身高160cm以上，年龄35岁及以下，身体健康，有较强的服务意识； 2、大专及以上学历； 3、3年以上相关职位工作经验，有一定团队管理工作经验； 4、能熟练使用WORD，EXCEL、物业管理系统等办公软件； 5、具有较强的工作责任心，做事细致，较强的沟通协调能力和亲和力； 6、具有良好的敬业精神和团队合作精神，良好的职业操守。
钻石管家

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东莞 | 2年以上 | 学历不限

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东莞长安今宇高尔夫球场俱乐部有限公司

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发布于 06-11
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有投必应
有投必应

1.两年及以上高端客户服务经验，任职高端酒店、会所公关部、大客户销售、VIP管家，或政府接待部门人员，熟悉高端服务的标准和流程。 2.有协同合作精神，敬业奉献，有良好的服务意识和较强的抗压能力。 3.仪表端庄大方，形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范，女165cm以上。
客服主管 Guest Services Supervisor

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北京北辰会展投资有限公司

商业地产 | 100-499人
发布于 06-11
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-岗位职责 1.负责主体会展及写字楼的部分客户服务工作; 2.负责组织制定并实施度月度工作计划,对主体会展及写字楼的执行情况进行督导和评估; 3.负责组织租户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等，保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈; 4.负责写字楼客户交付、二装、迁入、迁出的相关服务工作; 5.负责处理主体会展及写字楼客户投诉，跟进处理结果与客户沟通; 6.负责主体会展及写字楼客户报事报修管理，跟进未完成事项; 7.负责线上小程序的落地及现场使用情况; 8.负责完成领导安排的其他工作。 -任职要求 1、大学本科及以上学历，管理类专业优先； 2、5年以上客服工作经验，具有大型头部综合体项目客服管理工作经验者优先； 3、熟悉会展、酒店、商业、写字楼物业客服管理，有较强的风险管控意识，能够结实际情况制定出针对性的客服方案； 4、具有较强的团队管理经验，良好的服务态度，优秀的解决问题的能力； 5、熟练使用office办公软件，具有良好的文字编写能力。 -奖金绩效年奖视当年的绩效情况而定，约为1-3个月的月薪
高级客户贵宾室主任

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上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专

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宏益（上海）企业发展有限公司国金汇酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-11
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在国金商场高级 /客户贵宾室经理，为VIC提供专属客服服务，执行管理层分配的任务主要职责: 1、负责VIC接待，给与热情、亲切服务； 2、提前了解VIC信息、接待规格及特别要求； 3、跟进积分换礼、会员惊喜计划； 4、配合及协助会员活动的执行和沟通； 5、关注及学习品牌相关历史、潮流趋势及艺术文化发展。任职资格要求: -大专及以上教育水平； -2-3年以上高级客服或服务业相关工作经验，有五星级酒店、航空公司及奢侈品工作经验者优先考虑； -普通话及英语听说读写流利； -能熟练使用办公软件； -热衷于服务行业，善于沟通，个性开朗； -能够适应轮班工作制。

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