岗位职责：1.对接合作预付渠道（如携程、美团、马蜂窝等网站）。维持良好的合作关系。2.处理酒店OTA网站后台参数指标调整，确保酒店产品上售卖完整度；3.负责新产品迅速上线、在线产品及时维护更新、活动资源争取、文案美化完善；4.负责OTA平台客服售前售后；5.解决客户提出的投诉及意见，完成岗位目标及任务。任职要求：有OTA运营经验优先；福利待遇：1、无责薪资3200-4000+提成+年终奖+早9晚 6 2、每月优秀个人奖励和优秀团队奖励，员工平均薪资6000-12000及以上 3、节日福利；生日福利； 工作地点：云南水富 邵女坪国际旅游度假区（离宜宾50km，很近！！！）

隶属西坡旗下各门店 岗位职责： 1、协助店长完成单店的日常经营管理工作，完成集团下达的各项经营管理指标。 2、协助店长做好店务联络工作，包括但不限于政府、社区、同行、员工等。 3、负责分管部门或岗位的工作，如行政管理、日常采购、人力资源、客房管理、管家管理等相关工作。 4、负责单店日常培训和考核监督工作，制作审核相关表单。 5、完成上级领导布置的其他各项工作。 岗位要求： 1、对民宿服务管理、收益管理、销售管理等具有丰富的经验； 2、对门店开业筹备各项工作（工程验收移交、物资采购、人员招聘、人员培训和营销推广、相关行政审批手续办理等）具有丰富经验； 3、有较强的规划、沟通、协调管理能力，良好的理性逻辑分析和系统思考能力，强烈的自我驱动能力。 4、具备优秀的学习能力、人际沟通能力、分析解决问题能力等。 5、大专及以上学历，酒店、旅游管理类相关专业优先。 6、1年以上酒店工作经验，有精品/星级酒店、高端民宿店长工作经验 行政、人力资源、财务、门店运营管理相关知识储备。

本岗位隶属于西坡旗下新开业门店 工作职责： 1、协助店长起草单店各类文件、通知及会议纪要等，做好上传下达。 2、协助店长对单店运营以及对各部门的协调和监督工作。 3、协助店长处理单店外事关系。 4、全面负责单店的日常采购和人力行政工作。 5、完成店长交办的其他临时事务。 岗位要求： 1、大专以上学历，文秘专业、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有较强的组织，沟通，协调能力，工作认真细致。 3、具有良好的团队合作精神，为人诚实可靠。 4、认同西坡酒店的价值观，有长期稳定的工作意愿。 5、持C1以上驾照，并有1年以上安全驾驶经验。

1.协助总经理日常工作，包括项目现场管理，核对账单，项目异常问题对接，传达公司与酒店的要求等; 2.负责投标报价、资格审查文件的编制和整理工作； 3.负责投标文件的编制、打印、胶装、密封等工作； 4.产品报价、订单跟踪、收货单邮寄和签收； 5.项目合同后续的制作与续签管理； 6.各项目成本利润表的核算，项目日常报销单管理； 7.领导安排的其他事物。 【岗位要求】 1.能接受出差，服务公司调配； 2.诚实可靠，细心，责任心强，积极主动，责任心强，有良好的团队意识； 3.熟练word、excel等办公软件； 4.能服从领导安排，及时完成领导交给的工作。

【岗位职责】 1、负责民宿接待部的整体运营和人员安排工作 2、熟练民宿接待工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 4、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理民宿突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳

1、完成民宿经营指标。 2、制定服务流程并监督执行。 3、主持早晚例会，监督店员的仪容仪表。 4、监督消耗品的供货、消耗、补货。 5、监督室内外清洁卫生。 6、负责处理客诉。 7、组织培训学习。

·           执行酒店设备的日常预防性及检修性维护工作 ·           保持设备间的清洁卫生 ·           掌握一定水平的业务知识，保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题 ·           处理酒店所有类型的维修保养工作，包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产 ·           维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备 ·           协助执行酒店的预防性维保及维修记录系统 ·           根据管理规定及客人需求按照优先顺序安排工作 ·           记录每日进行的服务工作，包括记录个别设备部件更换成本及时间/人工成本 ·           参加关于设备正确使用及维护的员工会议 ·           按照规定的时间执行设备维修计划 ·           每日进行工作日报，记录当天完成的工作 ·           根据酒店要求，遵守相关规定和仪容仪表要求； ·           做到“三清”即是区域管理责任清、用料使用去向清和完工场地清； ·           积极维持一个安全的酒店环境并根据要求协助保安工作 ·           其他分配的职责和培训

负责园区管家部的管理工作，人员编制制定，计划调整

·           负责酒店宾客、员工及设备的安全保卫工作 ·           即时向保安小组领导/酒店维护与保安经理汇报酒店财产损坏及安全或危险事件 ·           保管酒店所有钥匙，定期核查钥匙的数量，并做好借用记录； ·           保证监控室的安全性，禁止无关人员随意进入 ·           采取行动以便迅速处理危险情况 ·           执行安全和紧急事件处理规程 ·           发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ·           熟悉消防报警及灭火器材的位置及操作 ·           维护酒店安全系统 ·           24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 ·           监督闭路监视系统并通知酒店人员异常情况 ·           定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安小组组长汇报失效设备 ·           确保酒店报警系统的正常工作 ·           保持良好的业务知识，包括： ·           保留事故记录日志 ·           每月进行消防检查 ·           掌握有关酗酒及犯罪管理条理                ·           禁止在酒店内赌博或毁坏酒店设施的行为 ·           确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 ·           确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 ·           与其他保安人员协调工作，并与其建立良好关系     ·           执行酒店的各项规章制度，并向酒店维护与保安经理提出改进建议 ·           正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件   ·           对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 ·           熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 ·           按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 ·           确保安全控制办公室无缺岗情况 ·           按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫             根据保安组长的规定进行酒店巡逻

1、开发已分配的客户以满足既定目标并使利润最大化 2、参与必要的销售拜访和销售会议 3、收集现有的，及潜在的客户联系信息以生成额外增加的生意 4、出席并参与组织培训，每日简报及所需要参加的其他会议 5、处理及管理客户的询价或是问题 6、使用特定的销售工具确保精准及时的更新所有相关活动的记录供今后参考和控制 7、更新客户及联系文档，并附上客户计划，以确保今后活动使用信息的可用性 8、履行所分配的其他职责

1、有酒店市场销售经理工作经验 2、 在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计 划、经营及财务计划 在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计 划、经营及财务计划 3、拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 4、审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在营销趋势，协调各种活动增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 5、制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务 6、安排酒店会议及业务团队活动，同其它酒店级部门协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中 所规定的各项服务 7、同有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求 8、主管各种营销活动，增销各种酒店服务、产品及设施 9、全面负责酒店市场销售部整体工作，客户关系及建立与拓展。最大化的酒店整体收益及市场份额的获

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

·         Develop deep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel, and gain sectorial/account expertise when necessary to maximise lead conversion rate 了解酒店重要目标行业的相关信息获得行业/客户的相关信息以使问询转化率最大化   ·         Ensure the timely follow up and pursuit of business with customers’ leads in order to drive the highest levels of conversion 及时跟进和跟踪客户以促进以使问询转化率最大化   ·         Conduct and/or assist Sales team in customer negotiation process 在与客户协商过程中组织和协助销售团队   ·         Conduct proposal negotiation process and assist Business Development team where necessary 组织报价协商并且在必要的时候协助业务拓展团队   ·         Handle contract signing process 把控合同签订   ·         Updated lead status in relevant systems and communicates lead status to relevant Business Development staff (e.g. account owner) 在系统中及时更新问询状态并与相关业务拓展销售做出及时沟通      Provide creative input into Meetings product development to maintain a point of differentiation by developing innovative product and find out more revenue opportunities 提供有建设性的建议提高会务产品的拓展使会务产品得以持续的更新从找到更多的收益机会      Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationships with customers and meeting organizer in order to drive the highest levels of conversion and guest experience 确保对客人及会务组织者及时和策略性的跟进以达到最高水平的生意转换率和客户满意度      Make sure understanding and efficient to use the IHG sales tools, Achieve all the sales tool target ,Including : IHG loyalty programs, IHG Meeting Broker, Lead share AMGMystery Shop Etc. 对洲际集团销售工具完全能理解及使用完成并超越集团下达的各项销售工具指标包括洲际客户忠诚计划IHG RFPIHG Meeting Broker, Lead share AMGMystery Shop 等      Conducts market research, Monitors competitor activities. 进行市场调研, 监测竞争对手的活动      Plans and executes sales trips to major market areas sales daily activity, including sales call, sales ENT and hotel inspection Etc. To make sue meet the goals of revenue. 计划并实施前往主要市场进行销售活动进行所有的日常销售活动包括客户销售拜访客户宴请及客户参观酒店等确保完成收入指标      Attend weekly sales meeting to reviews of sales personnel activity item (New accounts develop, Sales call ,Sales ENT, Sales Plan and report , Produce accounts etc.) to ensure targets and sales objectives are being met 参加销售部周会回顾个人工作项目指标新客户开发销售拜访销售宴请销售计划于报告产量客户等以确保销售计划得以实现   PEOPLE 人员 ·         Team up with counterpart Event Management staff to deliver sector/customer specific services when appropriate 和会务销售协同合作以满足客户特定需求   ·         Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 和领导及时沟通活动事件以及相关信息   ·         Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required 参与组织并且在会议上做出日常工作阐述   ·         Where applicable, supervise, manage and train Events Fulfilment Executives and Events  Fulfilment Coordinators in carrying out their responsibilities 监督管理和培训会务统筹主任和会务统筹 协调员履行职责          Complete Merlin online training according to the request. 根据要求及时完成Merlin系统培训 GUEST EXPERIENCEb宾客体验 ·         Process customer inquiry in accordance to specified service standards 按特定的服务标准处理客户查询   ·         Develop and deliver relevant documentation to the customer 起草并且向客户传递相关文件   ·         Prepare and deliver site inspections for potential customers (when necessary) 必要时带领潜在客人参观酒店 RESPONSIBLE BUSINESS工作职责 ·         Prepare and submit proposals 准备和提交会议报价   ·         Ensure accurate and timely updating of a record of all relevant activities and customer information in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes 确保系统中活动和客人信息的准确性并且及时更新   Perform other duties as assigned. 完成被安排的其他工作 aCCOUNTABILITY责任范围 This is a middle level Events position in a full service l or major flagship hotel with high volume catering, banquet, and/or convention facilities. 这是在有高标准餐饮宴会以及会议设施的全方位服务酒店或者是在大型旗舰酒店会务部的中层位置 Performance of this role should be measured by the following key metrics: 该职责的表现由以下关键指标来衡量 ·         Key Performance Objectives set annually (as per IHG policy) 每年确定关键指标依据洲际的条例 ·         Process compliance as the indicated compliance in the Standard Operating Procedures 是否按照标准操作流程进行操作 ·         Data entry quality 数据录入质量 ·         Lead service standard 问询服务标准 ·         Proposal quality 报价质量 ·         Lead handover quality 会议问询移交质量 ·         Lead conversion rates 会议问询转化率 ·         Customer feedback/satisfaction 客户回馈满意度 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Degree or Diploma, and 2 – 5 years of relevant experience in customer relations in Hospitality or a related service industry. Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation. 大专或等同学历2-5年酒店酒店或者相关行业经验工作经验需求依据之前的工作岗位性质而定 Expected to possess the following skills: 、 需要掌握以下技能 ·         Good communication and negotiation skills 良好的交流和协调能力 ·         Ability to take initiative, meet deadlines and commitments, and complete tasks and projects as required. 主动性效率以及按要求完成任务的能力 ·         Strong organisational skills required to maintain electronic and paper filing systems 维护电子和文件存储系统的优秀的组织能力 ·         Maintain a high level of knowledge pertaining to policy and procedure and communicates knowledge effectively to all personnel when applicable. 熟练了解政策和流程以及熟练的交流技巧 ·         Demonstrates clear and effective verbal and written skills for the purpose of obtaining and conveying information to clients, technicians, management and team members as well as producing reports 有明确且有效的口头或书面表达能力以便向客人、管理层和团队成员传达明确的信息 ·         Excellent PC skills (including MS Office) 熟练的计算机技巧包括办公软件  

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表项目参加国内的销售活动。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造项目的知名度。 7、在所负责的区域内，与社群市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案 9、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 10、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、大专及以上学历，市场营销及相关专业，30-40岁 2、2年以上酒店及文旅市场销售经验 3、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售者优先

1、财务回报 · 在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计 划、经营及财务计划。 · 拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销 售。 · 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在营销趋势，协调各种活动增加营收与市场份额，并监督 进展，确保业绩达到或优于既定营收计划。 · 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销 活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会。 2、员工团队 · 主管日常销售活动事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并 给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效，并对员工优异的工作表现予以认可。 · 对酒店营销部门员工进行教育、培训和激励，促使酒店营收目标得以达成。确保员工获得完成工作职 责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。 · 同关键客户和外部相关人员（如：宾客、航空公司、批发商、旅行社、广告商、本地社区团体）建立联 系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 3、宾客体验 · 为宾客提供各种信息（如：忠诚计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 · 安排酒店会议及业务团队活动，同其它酒店级部门协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中 所规定的各项服务 · 同有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求。 · 主管各种营销活动，增销各种酒店服务、产品及设施。 4、企业责任 · 发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 · 提升酒店与品牌在本地的知名度，有时可能需要作为酒店代表接受媒体采访等。 · 同本地社会团体的业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店能经常获得高规格的曝光度。 · 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会。 · 同广告机构、咨询公司和其它供应商开展合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象。 · 完成其它分配的任务，可能需担任值班经理。 5、责任范围 此岗位是提供综合服务的大型豪华酒店、度假村或旗舰酒店中市场营销部门的最高职位。并且酒店一般拥有众 多场地和设施、餐饮及会议空间和众多 VIP 贵宾及重要宾客。可能需要管理大量专职和行政销售、餐饮、会务 员工及后勤人员。 全面负责酒店市场销售部整体工作，客房销售、宴会及会议、公关传媒、预订及收益管理，客户关系及建立与拓展。最大化的酒店整体收益及市场份额的获得。

1. 熟悉广告物料的制作过程以及商业领域设计； 2. 熟悉掌握PS/AI/CDR等平面设计软件； 3. 有扎实的美术功底和独到的视觉表现力，多样性的审美能力，不只局限于某种设计风格，能够时刻保持对于主流审美的嗅觉和判断； 4. 有良好的团队合作意识，能够根据内部需求快速找到设计方向和重点并迅速完成设计任务。 5. 完成项目营销物料、活动物料及各门店物料的设计工作，并对接相应的制作资源，跟进物料的制作工作。 6. 完成社群市场部总监交代的其他工作； 岗位要求： 1、本科及以上学历，30-40岁之间 2、具有3-5年以上平面设计工作；

1. 负责项目酒店、餐饮、娱乐等业态的市场销售和营销的统筹工作，制定项目销售和营销策略，确保完成项目年度销售任务； 2. 负责年度/季度/月度旅游产品整体营销计划的制定及组织实施； 3. 负责社群市场部管理体系搭建及年度工作计划和预算； 4. 负责景区销售团队的建设，并建立人才储备梯队； 5. 负责社群市场部人员管理工作，考核及评估工作； 6. 与既有客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，高效认知和掌握销售线索； 7. 通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发； 8. 负责客户需求调研、客户口碑营销、粉丝营销等具体营销组织实施； 9. 完成项目总交代的其他工作； 任职要求： 1、5年以上同岗位工作经验，熟悉酒店及文旅领域的销售工作； 2、5年以上北京酒店或文旅市场市场开发及拓展经验； 3、熟悉北京企业、旅行社、会展公司等大型旅游及会务机构，具有良好的客户资源； 4、具有较强的团队合作意识和业务开拓能力； 5、具有较强的责任心和良好的沟通协调能力；

1、落实各渠道商清单管理，落实营销方案各部门配合衔接。广告、媒体付款流程安排，媒体接待、考察安排。跟踪突发事态处理。 2、负责市场开拓工作; 3、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对业务市场的潜力进行调查和分析; 4、市场推广及相关活动策划和执行; 5、完成公司分配给市场部的相关工作内容;　　　　 6、全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场，做好客户的维护工作。　 7、做好与其他各部门的沟通与协调工作。　 8、尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。　　　　 9、拜访客户与洽谈业务　 10、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息。