一、岗位职责 1、负责全面质量管理，根据国家相关法律法规及酒店各相关制度及管理规定，经过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升酒店质量关水平； 2、确定当月的质检工作要点，对各部门检查出的问题责令相关责任部门进行限期整改，并检查整改结果，进行详实记录； 3、负责收集宾客信息反馈，了解服务中存在的问题，提出改进建议，与有关部门协商解决，不断弥补酒店服务漏洞； 4、及时发现存在的各项问题，并提出整改意见，提供酒店领导决策； 5、在日常工作中对表现突出的员工或部门好人好事，向相关主管部门提出奖励建议； 6、对部门或个人在工作中出现的严重过失，客观、公正、细致地根据相关制度将调查情况和处理建议以书面形式呈报领导，由集团统一研究处理和决策； 7、参与酒店对合格供方的评价，监督酒店对合格供方的选择及评定执行情况，对酒店物价质量不合理提出质疑，并上报酒店； 8、定期对各类客用物品进行检查，坚决杜绝三无产品，确保食品安全； 9、负责组织各部门对服务标准、管理规定及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为酒店决策提供必要数据和信息资料； 10、汇总、整理、统计各项酒店服务管理的相关数据及信息，为绩效考核主管部门提供详实准确的服务管理数据； 11、对各部门检查出的问题进行分类整理，统计归档，对需要培训方能解决的问题及时通报培训主管部门，协同提升酒店培训水平； 12、广泛收集整理国内外同行业服务管理的信息和资料，做到准确、及时、适用、适时。 二、任职资格 1、具有高度的责任感和严谨细致的工作态度，坚定地的原则性，熟悉有关酒店、娱乐、水疗行业各项法律法规及行业规范； 2、年龄28周岁以上，五官端正，仪态良好，接受过服务行业礼仪礼貌系统培训及熏陶； 3、具备良好的学习能力，大专以上学历优先考虑； 4、具有5年以上酒店、休闲娱乐等正规服务行业工作经验（含3年以上酒店管理工作经验），有较强的管理能力与业务能力，熟悉酒店各部门的营运规律和工作特点； 5、具有较强的协调能力和组织能力，在处理质量问题的同时，还能够帮助部门建立质量预防、纠正及改进措施。

任 职 要 求 基本 要求 男女不限，30-45岁以内； 教育 背景 本科以上学历； 工作 经验 1.五年以上地产招商管理经验，有大型商业项目成功操盘优先； 2.具备一定的招商资源及渠道； 能力 要求 1.具备较强的市场洞察力、沟通协调能力及执行力； 2.事业心强，良好的团队协作意识； 岗位概述 对项目业态进行定位，制定系统的招商方案与租赁商务政策，领导团队完成招商任务； 岗位职责及工作标准 职责 工作要求 工作职责 1.负责本公司招商部门的整理项目工作定位、调研以及策划； 2.负责制定招商部门各个阶段的工作计划，主要是负责布置和安排招商部门等各项工作的开展；  3.根据市场变化情况和在招商过程中的实施情况及时调整招商方案，包括经营布局、租赁价格、主攻方向等，以确保招商任务的完成；  4.负责本部门员工的业务培训，指导和帮助本部门员工的工作，强化和提高员工素质；  5.负责考核及考评本部门的员工，调动员工的积极性，增强本部门的员工凝聚力；  6.负责安排招商工作中各项业务的洽谈、签约工作的管理、协调、监督、以及审核各项业务合同；  7.负责安排本部门员工对有意向招商的商家进行招商资源的开发、维护以及优化工作；  8.妥善处理与客户的各种关系、做好客户的管理工作； 支持性工作 1.协助相关部门完成招聘计划； 2.岗位业务工作的咨询解答；

1、按照保洁区域分工，负责每日全面清扫； 2、上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生； 3、高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动； 4、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品； 5、爱惜工作用具及公司办公用品； 6、完成领导临时安排的其他临时性工作。