对酒店各区域木本植物进行养护，相关专业毕业优先，工作经验2年以上

【岗位职责】 1、上午上班后接收订购的鲜花，认真验收并在送货单上签字。 2、对采购到的鲜花进行保鲜。 3、每日巡检，根据用花标准更换楼层、餐厅、前台、大堂等处的插花。 4、每日进行巡检，做好公共区域绿色植物的修剪、施肥、除尘等养护工作。 5、负责酒店重大活动期间的鲜花、绿色植物的设计及装饰布置工作。 6、根据用花情况和具体客情填写次日鲜花使用单，并将其送至采购部以便购买。 7、尽量回收利用撤换下来的插花，以减少成本。 8、做好花房以及有关工作区域的卫生保洁工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。 2、精通各类绿色植物的养护和各类插花的制作。 3、工作负责、细致，肯钻研技术，具有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责全酒店植物的保养工作。 2、负责全酒店室内、室外植物的修剪、浇水、施肥、清洁工作。 3、保持室内外植物处于良好的状态。 4、完成领导交办的其它工作任务。 5、遵守国家法律和酒店规章制度。 【岗位要求】 1、 有花卉或园林工作经验者优先考虑。 2、熟知花卉和植物保养常识。 3、身体健康，相貌端正。 4、没有经验可以学徒做起。

岗位职责 1、上午上班后接收订购的鲜花，认真验收并在送货单上签字。 2、对采购到的鲜花进行保鲜。 3、每日巡检，根据用花标准更换楼层、餐厅、总台、大堂等处的插花。 4、每日进行巡检，做好公共区域绿色植物的修剪、施肥、除尘等养护工作。 5、负责酒店重大活动期间的鲜花、绿色植物的设计及装饰布置工作。 6、根据用花情况和具体客情填写次日鲜花使用单，并将其送至采购部以便购买。 7、尽量回收利用撤换下来的插花，以减少成本。 8、做好花房以及有关工作区域的卫生保洁工作。 岗位要求 1、大专以上学历或同等文化程度。 2、精通各类绿色植物的养护和各类插花的制作。 3、工作负责、细致，肯钻研技术，具有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1、上午上班后接收订购的鲜花，认真验收并在送货单上签字。 2、对采购到的鲜花进行保鲜。 3、每日巡检，根据用花标准更换楼层、餐厅、总台、大堂等处的插花。 4、每日进行巡检，做好公共区域绿色植物的修剪、施肥、除尘等养护工作。 5、负责酒店重大活动期间的鲜花、绿色植物的设计及装饰布置工作。 6、根据用花情况和具体客情填写次日鲜花使用单，并将其送至采购部以便购买。 7、尽量回收利用撤换下来的插花，以减少成本。 8、做好花房以及有关工作区域的卫生保洁工作。 岗位要求 1、精通各类绿色植物的养护和各类插花的制作。 2、工作负责、细致，肯钻研技术，具有吃苦耐劳的精神。

招聘岗位：副理-花房 【工作职责】 协助客房部完成日常花材的供给工作。熟悉各种花材的保养，理解花语，懂得花器的保养与维护。掌握各种插花的技巧，可以独立完成花束花篮等制作。根据日常花艺所需合理使用材料，控制成本。有较好的审美，色彩搭配能力，可独立完成花艺设计。 【任职要求】 1.热爱花艺事业，两年以上花艺师工作经验为佳 2. 良好的沟通能力及工作执行力 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Assistant Manager-Flower Room. 【Job Responsibilities】 Assist the housekeeping department to complete the daily supply of flowers. Familiar with the maintenance of various flowers, understand the language of flowers, and understand the maintenance and maintenance of flowers. Master the skills of various flower arrangement, and can independently complete the production of bouquets and flower baskets. Use materials reasonably according to daily floral needs and control costs. Have good aesthetics, color matching ability, can independently complete floral design. 【Job Requirements】 1. Love floral career, more than two years working experience as a florist is preferred 2. Good communication skills and work execution 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

1. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 2. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 3. 确保选择正确的洗衣及熨烫程序。 4. 坚持酒店的清洁和养护。 5. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 6. 向洗衣房主管、洗衣房经理和工程部汇报有关设备故障的问题。 7. 将安全隐患及个人健康状况及时的汇报给洗衣房经理。 8. 对于洗衣和熨烫工作能够提出有效的建议。

有国际品牌经验优先、从事至少2年以上餐饮工作 - 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作 - 监督现金的处理和存放程序 - 编制每日存款和流动资金报告 - 制定并指导员工执行现金安全制度 - 处理异常的付款情况 - 监督餐厅的服务 - 监督客用设施和服务的标准 - 监督服务设备的维护保养 - 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 - 有效的控制存货 - 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据

-对餐饮团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动      - 确认所有的预定单（包括餐饮宴会与会议）被准确无误地在餐饮部之间进行沟通并生效       - 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理，建立一种令人愉快的工作关系 - 清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分   - 代表酒店参与国内外各项销售活动 - 同时与现有客户和潜在客户保持经常联系    - 安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务 - 保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

【岗位职责】 1、对客服务、及时制定发展计划，跟踪和执行改变 2、和厨房保持有效的沟通，依据库存的要求来采购物品 3、向客人推荐菜单的食品和酒水，在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，适当的为客人点单和服务食品和酒水。在用餐中提高销售关注收入。 4、安排每周排班。 5、接受餐厅经理安排的其它工作。 【岗位要求】 1、具备一定的餐厅管理经验。 2、热爱服务行业，善于挑战自我、开拓新的业务模式。 3、具备良好的沟通和领导才能，能够与团队合作和管理高效协作。 包吃住、员工生日会，定期团建，月休6天，节日福利

【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下，安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标，团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。（可适用的） 17、经餐饮总监同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮总监。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念，表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本，建议内部调转。 24、实施节约方案，食品，饮料，纸张，电力，水（建议重复利用）。 25、每月与餐饮总监分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中，让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。

【岗位职责】 1、对客服务、及时制定发展计划，跟踪和执行改变 2、和厨房保持有效的沟通，依据库存的要求来采购物品 3、向客人推荐菜单的食品和酒水，在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，适当的为客人点单和服务食品和酒水。在用餐中提高销售关注收入。 4、安排每周排班。 6、接受餐厅经理安排的其它工作。 【岗位要求】 1、具备一定的餐厅管理经验。 2、热爱服务行业，善于挑战自我、开拓新的业务模式。 4、具备良好的沟通和领导才能，能够与团队合作和管理高效协作。 包吃住、员工生日会，定期团建，月休6天，节日福利

职责 1.接听来电的所有电话。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.有同岗位工作经验1年以上。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

岗位职责 1、负责行政楼层的接待工作，为客人提供高效优质的服务； 2、处理客人的各类需求并及时响应，确保客户满意度； 3、维护楼层秩序和环境卫生，保证公共区域整洁有序； 4、协助客人办理入住和退房手续，提供必要的旅游咨询服务； 5、参与酒店举办的活动和项目，积极推广并提升客户体验。 岗位要求 1、年龄18至35岁，学历不限，工作经验不限； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够迅速适应不同客户的需求； 3、有责任心和工作热情，能够承受一定的工作压力； 4、身体健康，形象气质佳，符合酒店行业从业标准； 5、具备团队协作精神，能够与同事和谐相处，共同完成工作任务。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李,负责电话询问及柜台询问事宜 2.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务,代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜 3.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处 4.负责接待客人给予他们热情而亲切的服务 5.保养行李服务设备 6.负责领导安排的其他任务 岗位要求 1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验 2.身体健康，思维敏捷 岗位提供：五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 面试地址：呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片

1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。 3、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 遵守开始营业和结束营业的程序。Adhere to opening and closing procedures 遵守规定的结账程序。Adhere to bill paying procedures 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc 亲自迎送80%以上的客人。Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 特别活动的概念管理工作。 Manage special event concepts 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。Anticipate market changes and review operations when necessary 对竞争对手进行分析。Conduct competitor analysis 创造良好的公众宣传机会。Create positive publicity opportunities 管理顾客数据库并有效的加以使用。Manage customer database and utilize effectively 推销酒店的设施。 Up-sell property facilities 进行预测工作。 Forecasting 有效的控制存货。Stock control 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。Analyze food and beverage statistics through point of sale system 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起编制和管理部门预算。Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget

Be responsible for Concierge Services, Bell Service, Doorman and Drivers 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务 * Provide detailed and accurate information to guests and other departments on a wide variety of services and facilities both within and outside the establishment 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息 * Ensure mail and messages are distributed without delay after receipt 确保邮件和留言在被接收后及时的分发 * Ensure luggage is correctly stored, labeled, and recorded in luggage control book 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上 * Ensure the driveway is kept clear of vehicles and co-ordinate valet parking when required 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作 * Ensure prompt and safe hotel car service 确保迅速和安全的饭店汽车交通服务 * Oversee activity in main lobby and assist the Guest Service Agents whenever possible 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作 * Assist in keeping Lobby clean and tidy  协助保持大堂的整洁有序 * Ensure professional and friendly airport representative service 确保职业化和友好的机场迎送服务 * Brief staff on all group arrivals and departures, itineraries, name of group, number of rooms and name of tour guide and current house availability 向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息 * Take part in the preparation and planning of department goals and objectives 参与准备和制定部门的目标 * Set up systems to capture guest feedback and present to Management on a regular basis 建立系统获取客人反馈并定时汇报 * Assist with the development of new products and services 协助发展新产品和服务 * Assess work operation and prepare plans to implement change when required 评估工作表现，并在必要时制定调整计划 * Discipline staff, when applicable 约束员工遵守纪律 * Determine and plan for future staffing needs 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划 * Prepare staff rosters to meet business demands 根据工作需要准备员工排班表 * Facilitate multiskilling 鼓励员工贯彻多技能 * Implement staff performance appraisals 进行员工表现评估 * Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上级交待的其它任务