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餐饮
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酒店销售
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房地产销售/中介
工程与装潢
物业管理
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公关/传讯
客服及支持
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行政/后勤
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财务/审计/税务
法务/咨询
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兼职
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宾客关系经理
前厅部经理
宾客服务经理/大堂副理
值班经理/夜班经理
前台经理
前台主管/领班
前台接待员
客服中心经理
客服中心主管/领班
客服中心接线员
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礼宾/行李主管/领班
礼宾员/行李员/门童/机场代表
行政楼层经理
行政楼层主管/领班
行政楼层接待员
商场部经理
商场部员工
前厅部员工
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住房租赁
餐饮业
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传媒/文化产业
教育/培训
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食品/饮料
商务服务
金融/投融资
政府/非营利/社会组织
其他
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房地产综合开发
住宅地产
商业地产
园区
特色小镇
旅游/养生地产
文化地产
养老地产
共享办公
物业管理
房地产经纪
建筑设计
建筑工程
装修装饰
建材
其他
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月薪范围 :
不限
1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
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全职
兼职
实习
临时
更新日期
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近一月
近二月
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宾客关系经理
5千-7千
九江 | 经验不限 | 学历不限
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五险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
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员工生日礼物
江西省景程国际大酒店有限责任公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-17
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系副理 Assistant Manager - Guest Relations
5千-6.5千
景德镇 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
技能培训
领导好
包吃包住
景德镇陶溪川凯悦臻选及凯悦嘉轩酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 17:02
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投递简历
观察客人,确保从客人进入酒店到离开酒店,始终保持对客人热切地关注使其对酒店的服务感到最大满意. 观察客人,确保贵宾成员受益, 传达客人和其他重要客人为其提供的特殊服务及活动. 在所有VIP客人抵达前检查所有VIP房 亲自向VIP客人问好. 与其它部门保持联系,确保与外界合约卓越完成服务任务. 高效维护回头客人的历史记录. 促进提高酒店销售和设施效率. 执行以下几项内容但不被限制: 贵宾和常客欢迎信. 贵宾申请表. 注重客人的特殊要求. 发展和执行客用电话联系系统. 在必要时审察并处理客人投诉并跟踪处理. 做好统计汇总表. 安排并出席贵宾和VIP客人的鸡尾酒会并努力提高服务质量. 重审所有抵达客人和VIP客人的抵达清单并检查房间的分配,设施和特别要求. 准备欢迎赠品. 保证行政楼层的服务质量及满足客人的各种需求. 对所有员工的外表,纪律和工作效率进行评估并在必要时立即要求其更正. 为了进一步地沟通和操作地顺畅性组织并安排员工会议 根据实际情况安排员工工作表,假期与休假.
宾客关系经理
5.5千-6.5千
吉安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
购买社保
店龄津贴
节日福利
年底双薪
吉安格兰云天国际酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-25
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投递简历
1 部门经营管理 1.1 全面负责分部运营管理,编制分部营业和费用预算、工作计划,并带领部门积极完成各 项经营指标; 1.2 建立部门会议制度; 1.3 督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施; 1.4 对酒店各营业场所的开档收档和营业服务情况、人员的到岗情况、仪容仪表和工作效率 进行巡视检查,并将结果进行通报; 1.5 跟进房差、Due Out、High Balance 和 DND 等工作; 1.6 详细收集酒店所在城市的各方面资讯并定期分享给其他对客部门,如餐厅、剧院、购物 中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站、机场、医院及其他特殊场所,以便提供委托 代办业务; 1.7 根据酒店政策及客人的身份,在前台经理不在岗的情况下,批准房价和房间的变动,现 金退款,扣回,现金押金,支票的接纳等; 1.8 督导分部的日常工作日志的记录和跟进,巡查内容记录在,并以电 子版发酒店管理层和所有 MOD 人员,并将打印件交给房务总监审阅和汇报。 2 部门团队建设 2.1 与人力资源部配合,组织开展本部门招聘及员工绩效考核; 2.2 主持部门会议,讨论部门质量水平,确定整改项目,并实施整改; 2.3 根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况,合理排班; 2.4 分析下属员工培训需求,设计培训项目,组织并参与员工培训,确保培训质量,评估培 训结果; 2.5 按部门要求提交分部培训计划,并保证其得到实施; 2.6 定期组织员工活动,与员工保持定期交流并建立良好关系,为员工提供建设性的信息回 馈、激励及训导,运用科学的、人性化的管理方式,建设一支和谐、高效、激情、进取的团队; 2.7 参加房务部例会,主持部门会议,讨论部门服务质量水平,确定整改项目,并实施整改; 2.8 与酒店各部门员工保持高效合作。 3 对客管理 3.1 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系,贯彻落实客人认知计划; 3.2 抓住所有与客人接触的机会,收集客人的个性化需求,督导下属并协调各部门提供个性 化服务,特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客; 3.3 及时解决客人的问询,处理和通报客人投诉,汇总分析并汇报客人投诉、意见; 3.4 与物管部等相关部门合作,处理有关客人、员工和非酒店人员的意外事故和突发事件, 涉及人身和财产损失、损坏的,要向投保的保险公司报案索赔,并形成书面报告,向管理层和 有关部门领导汇报; 3.5 督导下属做好散客和团队行李物品的接收、派送、寄存保管、转交服务; 3.6 处理客人寄送或收取的邮件、信息、传真、电报、快递寄其他特殊物品; 3.7 督导下属做好会员发展和会员信息咨询工作,好新会员信息的录入和上传,确保会员信 息的完整和准确; 3.8 负责酒店车辆的日常管理工作,检查和安排客人及内部人员车辆服务; 3.9 负责酒店的参观接待工作; 3.10 了解日常事务及酒店当天宴会活动,以便提供准确的问询服务。 4 设施物资管理 4.1 督导下属做好礼宾设施设备的维护保养,如行李车、轮椅、告示牌和铜柱等; 4.2 督导下属做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理; 4.3 督导下属按规定管理行李房,确保客人行李物品安全、有序; 4.4 督导下属维护酒店入口的干净、整洁、通畅。 5 安全管理 5.1 熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救 措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全; 5.2 处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物,确保安全运营。 6 完成上级交办的其它任务。
GRO
3.5千-5.5千
上饶 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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岗位晋升
节日礼物
员工生日礼物
管理规范
人性化管理
包吃包住
技能培训
五险
领导好
带薪年假
上饶饶商金茂诚悦酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-04
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投递简历
1.对工作有热情,喜欢与人沟通,做好对客服务。 2.有服务意识,可以积极主动与客人交流。 3.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 5.负责房卡的制作与发放工作并严格遵守验证制度。 6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 7.VIP接待及维护宾客关系,制造宾客惊喜,满足宾客期望。 优先考虑: 1.有星级酒店工作经验。 2.可以熟练操作OPERO系统。 3.英语沟通顺畅。
宾客关系经理
4千-6千
南昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
个性化管理
红谷滩CBD
各类补贴
南昌禧悦丽尊酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-16
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投递简历
【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备 【岗位要求】 1、大专及以上学历,工作经验3年以上,同岗位工作经验1年以上; 2、年龄25-35岁之间,男女不限; 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任
3千-4千
南昌 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住
南昌力高皇冠假日酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 14:37
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投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在VIP宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任Guest Relations Officer
4千-5千
新余 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
技能培训
带薪年假
管理规范
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
领导好
社会保险
集团员工房价
新余华侨豪生大酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-13
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投递简历
岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专或以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系经理
5千-1.2万
杭州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
杭州市上城区望江宴餐厅
中式餐饮 | 1-49 人
发布于 03-01
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投递简历
负责接待每天订餐的客户,帮忙点菜,买单,平时跟客户的对接,
GSM
5千-6千
苏州 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范
岗位晋升
苏州科技城源宿酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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投递简历
1.协助酒店管理层负责前厅的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有前厅部工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务,熟悉操作Opera系统,具备较强的英文听说读写能力。 3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任GRO
4千-5千
南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
技能培训
带薪年假
年底双薪
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
南京紫金山庄
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 03-28
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投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 2.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系经理
4千-5千
武汉 | 1年以上 | 大专
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
包吃包住
人性化管理
技能培训
员工生日礼物
武汉汉南绿地铂瑞酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-01
收藏
投递简历
岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
GRO-宾客关系主任
4千-5千
成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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节日礼物
技能培训
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理
管理规范
带薪年假
五险一金
出国旅游
成都院子酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-04
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂副理
6千-8千
黔西南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
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节日礼物
带薪年假
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理
午餐补贴
岗位晋升
管理规范
技能培训
贵州云屯智慧生态休闲服务有限公司
其他景区 | 500-999人
发布于 04-13
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投递简历
【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客关系主任
4千-6千
乌鲁木齐 | 2年以上 | 大专
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五险一金
员工公寓
员工餐厅
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
技能培训
全新的平台
年底双薪
包吃包住
乌鲁木齐万达文华酒店Wanda Vista Urumqi
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
1、倾听解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人的满意度。 2、 全面负责酒店贵宾接待工作。 3、协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作 。 4、负责在酒店大堂区域与贵宾沟通工作:包括迎送,回答贵宾咨询等 。 5、对客户进行重点关注,保持良好的沟通,全权负责有效会员的招募和信息录入准确率等相关工作。
Director, Guest Experience
4万-5万
澳门 | 5年以上 | 本科
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澳门喜来登大酒店
国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 04-23
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投递简历
• 尋找並與供應商聯絡以支援活動 • 關注度假村內發生的活動(可能涉及同時進行的活動)並確定其優先順序。 • 與負責向度假村營運職能部門提供任何服務的適當供應商建立並管理關係。 • 審查財務報表、銷售和活動報告以及其他績效數據,以衡量生產力和目標實現情況,並確定需要降低成本和改善計劃的領域。 • 了解員工滿意度和賓客滿意度結果,並制定遊戲計劃來攻擊需求領域並擴展優勢。 • 利用預算來了解平衡成本與員工/客人滿意度和品質的財務目標。 • 確保將與訪客追蹤和生產力相關的目標轉化為團隊。
客户经理
8千-1万
广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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广州贾纳斯餐饮管理有限公司
西式餐饮 | 1-49 人
发布于 04-23
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投递简历
1在广州有10年的餐饮经验。 2有一定的客户资源,(婚庆公司,派对策划) 3建立客户关系,了解客户的需求和生日等等。 4不定时向客户发出活动邀请
宾客关系主任
5千-7千
嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
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海宁盐官古城旅游股份有限公司
其他景区 | 500-999人
发布于 04-23
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握当日客情及景区活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等,确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
行政酒廊副经理
6.5千-7.5千
上海-黄浦区 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
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上海豫园万丽酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-26
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投递简历
岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、协助前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、良好的英语读写及沟通能力。
宾客关系经理
6千-8千
丽江 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
工作餐
房补
年终奖
丽江爱必侬棠岸公寓管理有限公司
国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 04-28
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投递简历
1、指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 2、管理前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注。
大堂主管
8千-1万
上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
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带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
年底双薪
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
上海海昌海洋公园主题度假酒店
国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 04-26
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投递简历
1、阅读大堂经理日志、客人意见、值班经理日志、科室交班本及相关日志。了解上一班人员班中未完成的事项、当日抵、离店的重要客人接待工作及当日酒店实时情况。 2、根据当日重点客人的抵店时间,对房间的布置、卫生状况进行检查,发现问题,立即纠正。当客人抵店时,在大堂迎候。大堂经理检查酒店各项设施是否按规定时间开始运转(大堂背景音乐,对客服务状况)。 3、检查早上离店的客人用餐情况,行李运送情况。检查房内用膳早餐供应情况。 4、及时处理在班期间有关客人的日常事务,包括:客人拒付小酒吧账单及赔偿事宜;客人要求推迟离店;客人投诉事件处理。 5、随时检查大堂营业秩序,公共区域的清洁卫生、艺术品及花草的陈列状况,发现问题,及时与有关科室联系,并做复查工作。 6、随时检查酒店员工仪表仪容,遵守店纪店规情况以及对客服务的质量,并列入科室考核。 7、抽查客房布置、设备状况、卫生情况,发现问题及时反馈客房部,并做好复查工作。 8、检查当日宴会和各餐开餐情况、营业秩序、服务员仪表仪容、对客服务质量,每餐巡查不少于两次。每班收集3条客人意见,将详细情况记录于“客人意见本”。 9、执行完成上级交办的其它任务。
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