职位概述 ·         负责公共区域的各项工作计划，组织和指挥工作，带领公共区域员工完成上级下达的各项工作指标，完成部门指标，依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务，为酒店客人提供优质服务。 尽情表达，勇于联结是对皇冠假日®酒店的服务理念的描述。它体现了我们以不同的方式思考和行动。我们以更加个性化的方式与宾客和员工建立情感联系。我们在展现和分享自我个性的同时，也会更深入了解对方，因为对方也是一个有真情实感的人，而非一个房间号或者只是一名共事的员工。当我们尽情表达，勇于联结时，它意味着： ·          勇于破冰—我们积极主动率先致以问候，率先施加影响。我们乐于助人，发挥自己的个性魅力。 ·          随机应变 –我们根据当时情况随机应变识别宾客的情绪和需求，同时相应调整我们的节奏、语气和行动。 ·          心系宾客成就 –我们了解宾客的业务需求并与他们合作，确保我们优先处理迫切的事务，并让他们能够完成重要的工作。 ·          助力乐享生活–我们提供切合需要的建议和想法，确保宾客能够“最充分”地利用其空闲时间休息放松、恢复精力、精神焕发。 工作职责 ·         熟悉酒店所有公共区域，按照清洁宝典标准正确使用清洁用品，确保及时完成日常保洁工作。 ·         负责本部门每周工作例会。 ·         组织本部门员工进行安全操作培训，能够正确的使用清洁设备，有效地处理应急事件。   ·         指定对机器每周维护与保养。   ·         记录、报告所有区域的工程问题并检查落实、并向经理汇报。 ·         按照既定标准工作程序和日常安排，对酒店公共区域进行检查，控制清洁剂和清洁用品的使用，降低消耗，合理保持保洁用品的存货量。 ·         按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮，向上级汇报损坏和故障情况。 ·         对酒店公共区域清洁制定清洁计划。 ·         将设备保存在合适的存储区域内 ·         及时向上级汇报和上交与失物招领相关的物品   ·         遵守酒店的健康安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 ·         按要求参加会议和培训活动。 责任范围 主要绩效指标 ·         员工满意度 管理的员工 ·         直接   PA主管、服务员 ·         间接      无 年度经营利润和薪金预算 ·         无 决策职责(决策权) ·         酒店职位6级所拥有职权范围 惩罚措施 ·         如在工作中过失或故意违反岗位职责，则参照员工手册和部门P&P进行处罚。 任职要求 技能要求 ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； ·         熟悉酒店清洁工具的使用和安全操作规范。 学历 ·         高中或相当学历。 经验 ·         拥有3年及以上PA工作经验 发展路径 ·         员工工作满3年及以上，在本岗位工作中表现优异，岗位技能掌握专业，得到部门大部门员工认可，部门编制足够的情况下，可以考虑予以晋升。

· Is responsible for all activities of public area staff 对公共区域员工负责 · Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her staff. 具有管理和监督下属的能力 · Ensure working knowledge of his/her staff in all hotel public areas 对酒店公共区域有足够的应用知识 · Ensures staff is scheduled for public toilet attendants requested in Lobby 确保洗手间服务员按工作计划表完成工作 · Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner 确保按时完成清洁计划表所列及例行清洁工作 · Initiates and aids in effective communication within the housekeeping and engineering and food & beverage departments 主动有效的与工程部，餐饮部沟通 · Respond to emergencies effectively and efficiently 对突发事件有所反应 · Liaise with Ass. Exec. Housekeeper in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions 对药剂的使用及相关问题与副行政管家保持沟通 · Contribute to Housekeeping Departmental Meetings 负责安排清洁客房部会议场地  · Maintain knowledge of his/her staff of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 教导属下员工有足够的知识应对突发事件或客人的要求 · Maintain Hotel information to be able to provide information to guests 有足够的酒店资讯可以提供给客人询问 · Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests 依照客人要求协助或带领他们去要去的酒店里的场所 · Complete tasks as directed by Management 完成其他管理层下达的任务 · Refer major complaints to management 提交主要的投诉给管理层 · Operate equipment safety and sensibly 安全的操作机器设备 · Maintaining preventive maintenance and files on all maintenance equipment 做好维护保养工作 · Controls all equipment and supplies, issues and returns 监控所有设施设备的发放返还 · Takes inventory monthly of all chemicals supplies and equipment according to established guidelines 按照建立的标准进行清洁剂，客用品，设施设备的盘点 · Maintain stock levels 维持正常的库存水平 · Recycle where possible 尽量回收再利用各项资源 · Works in line with business requirements 工作要符合营业需求 · Controls his/her staff’s quality of work 控制下属员工的工作质量 · Performs related duties and special projects assigned 完成其他特别工作安排 Observes, obtains and notes down any useful guest preferences or comments received and passes them to his supervisor to be kept by the hotel for future reference.  观察，收集并记录客人的喜好或建议，并交给主管为饭店保存，以便日后参考。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写的能力； 3、2年以上相关工作经验。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、X年以上相关工作经验。

岗位职责： 日常运营管理 参与制定保洁公司清洁工作计划及相关应急预案，监督日常环境卫生清洁工作开展，对保洁公司工作进行评定考核； 参与制定馆内石材养护计划，定期组织石材养护公司对馆内石材养护作业区域进行验收作业，根据石材磨损情况，制定馆内石材翻新计划； 参与制定馆内外墙清洗计划，审核清洗公司相关资质，监督外墙清洗服务质量是否达标，组织外墙清洗工作验收作业。 外联业务管理 严格落实政府各项要求并及时修订各项管理规定，制定垃圾分类方案及分类标识，并宣导落实，对馆内各级人员进行垃圾分类工作培训，定期进行考核，检查馆内各商户垃圾分类情况，严格执行垃圾分类管理制度； 制定馆内病虫害消杀计划，监督并督导病虫害消杀公司馆内作业标准，定期审核消杀公司各项资质。 任职要求： 大专及以上学历 三年以上商业体板块环境工作管理经验 熟知大型商业环境管理工作程序 熟知垃圾分类管理、病虫害防制等相关法律法规 具有服务意识和良好的沟通协调能力

洲际酒店®是全球最大的豪华酒店集团之一，我们都以成为其真正的品牌大使为荣。 凭借积累数十年的全球化专业知识和对本地的深入了解，我们对奢华旅行的热情跨越了文化与习俗。这份热情激励我们为有兴趣从更多角度探索世界的宾客精心打造温馨高雅的体验。 我们的每一家酒店都拥有别具一格的风格和氛围，在这里，我们把握每一次机会，为宾客提供个性化的丰富体验。 如果您想获得丰富的经验和广阔的前景，欢迎您加入全球最国际化的豪华酒店品牌之一。 岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 9、完成领导安排的其他工作任务。 岗位要求 1、拥有良好的沟通技能； 2、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 3、同岗位一年以上相关工作经验。 4、具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识。

招聘岗位：公共区域经理 【工作职责】 确保酒店公共区域的卫生、干净、整洁、园林园艺美化及维护保养等，包括不仅限于包括客房、楼层、公共区域、后台区域（非厨房区）、员工区的整洁干净。将职责和责任分给PA团队，并对PA团队的工作进行详细检查。 【任职要求】 1. 具有优秀的公共区域日常操作方面的专业知识 2. 至少两年以上同岗工作经验 3.有国际奢侈品牌经验者优先 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假16天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for PA Manager 【Job Responsibilities】 Ensure the hygiene, cleanliness, tidiness and maintenance of the hotel's public areas, including but not limited to guest rooms, floors, common areas, backstage areas (non-kitchen areas), and staff areas. Assign duties and responsibilities to the PA team and conduct a detailed review of the PA team's work. 【Job Requirements】 1. Have good expertise in the day-to-day operation of common areas 2. At least two years of work experience in the same position 3. Experience in international luxury brands is preferred 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 16 days up Annual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

岗位职责 1、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 2、检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 3、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 4、负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知供应商更换。 5、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 7、准备员工排班表和进行员工的培训和发展。 8、同其他部门协调工作。 岗位要求 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、具备一定的领导能力。 3、同岗位工作经验3年以上。

协助安排公共区域每天的正常运作。 Assist in arranging the daily normal operation of public areas. 协助客房部副经理顺利有效运作，确保部门操作手册中列出的所有的政策和程序均严格遵。 Assist Assistant Housekeeping manager in the smooth and effective operation, ensuring that all policies and procedures listed in the department's operating manual are strictly followed. 确保领班和服务员也能为内部顾客提供优质的服务。 Ensure Team Leader and Attendant to offer high-quality service.  报告和跟进维修保养工作。 Report and follow up on maintenance work. 定期计划清洁地毯，区域除尘。 Regularly plan carpet cleaning and area dust removal.

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、2年以上相关工作经验。

岗位职责 1、给公共区域员工分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11、负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12、确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 13、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14、协助准备员工排班表。 15、协助进行员工的培训和发展。 16、监督员工表现状况。 17、记录所有公共区域员工出勤的情况。 18、同其他部门协调工作。 19、提供高品质的对客服务。 20、确保客人需求与合理的要求被满足。 21、坚持酒店的清洁和养护程序。 22、保持维护所在工作区域的高度整洁。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 25、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、有效理解和利用资源。 3、具备一定的领导能力。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 5、管家部5年公共区域主管工作经验。 6、视力良好。 7、身体健康，能够适应长时间工作。

【岗位职责】 1、检查员工工作情况， 安排公共区域服务员工作。 2、随时监督指导公共区域服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。 3、例行检查所有公共区域。 4、及时向工程部报告维修申请。 5、确保遵循失物招领程序。 6、保持工作间的整洁。 7、 协助行政管家管理客房的全部运行。 8、确保所有的公共区域得到例行清洁。 9、负责工作间随时有充足的存货。 10、控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器设备处于良好的状态。 11、指导部门的工作运行，监督部门工作效率。 12、协助员工的培训和发展。 13、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 14、向客人提供优质服务。 15、确保客人需要和合理要求被满足。 【岗位要求】 1、2年以上公共区域经理工作经验。 2、具有良好的公共区域日常操作方面的专业知识。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作

工作内容： 负责区域卫生和设施设备的保养与处理。 1. 熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 2. 负责饭店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 3. 负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 4. 负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 5. 负责客房布面家具清洗及卫生间地面打磨工作。 职位要求： 1. 有一年以上酒店相关工作经验。 2. 熟悉饭店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 3. 为宜，身体健康，相貌端正，18—45周岁。 4. 接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。 工作时间： 月休6天，每天8小时。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 岗位要求 1、拥有良好的沟通技能； 2、2年以上相关工作经验。

岗位职责： 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，良好的中、英文听说能力，英文可流畅沟通。 2、拥有公共区域主管相关工作经验。 3、具备一定的领导能力，良好的关于基本保洁方面的专业知识。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 5、视力良好，身体健康，能够适应长时间工作。

岗位职责 1、给公共区域员工分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11、负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12、确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 13、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14、协助准备员工排班表。 15、协助进行员工的培训和发展。 16、监督员工表现状况。 17、记录所有公共区域员工出勤的情况。 18、同其他部门协调工作。 19、提供高品质的对客服务。 20、确保客人需求与合理的要求被满足。 21、坚持酒店的清洁和养护程序。 22、保持维护所在工作区域的高度整洁。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 25、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、有效理解和利用资源。 3、具备一定的领导能力。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 5、管家部5年公共区域主管工作经验。 6、视力良好。 7、身体健康，能够适应长时间工作。

【基本职责和责任】  安排公共区域服务员的各项工作 明确培训需要，确保分部门的培训计划顺利进行 协助相关部门员工的工作以确保他们为客人提供高质量服务 处理并解决员工的一些问题，例如评估、投诉等 确保各部门间良好的沟通及团队合作 参加客房部及分部门的各项会议 实施并遵守客房经理提出的要求，工作计划并做好相关的时间安排 确保员工熟悉酒店内的各项设备设施，以便更好的为客人提供帮助 与客房经理保持良好的沟通，更好地与相关部门的合作 主持规定区域的例会 【任职资格】  熟悉酒店公共区域的清洁标准 熟悉酒店清洁服务标准 熟悉酒店公共区域工作程序和标准 具有解决问题、制定决策、管理与领导的能力，积极进取、懂得轻重缓急、委派任务与培养发展下属