职责描述： 1、管理并监督空间运营及维护工作，确保Bee+ 联合办公空间内的环境及设备设施整洁且高效运作。确保每一处细节都能够符合Bee+ 标准； 2、带领团队，实现空间运营指标，为空间创造更多商业机会； 3、带领宾客参观，为会员办理空间的入驻及离场手续，讲解Bee+ 文化与空间公约，提供办公会员对空间需求的解决方案； 4、统筹与监管整个空间运营工作的安排，监督月度服务费用的执行； 5、负责汇报空间周期性工作报告； 6、负责空间办公位置房态管理； 7、负责空间内物资采购计划、库存盘点与管理及运营成本控制，编制空间年度运营预算报告； 8、主动收集会员建议，了解会员企业发展需求，整合社区资源予以配合与支持； 9、通过运营工作积累，主动创新，优化迭代产品与服务，不断创造极致办公产品体验； 10、负责处理客户投诉及突发事件； 11、参与空间团队伙伴的招聘、培训、团队激励与个人发展规划等工作； 12、统筹团队执行各种社区活动，参与并积极推进社区的发展和壮大； 13、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品。   任职要求： 1、本科以上学历，旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先； 2、拥有海外留学经历优先； 3、拥有 5 年以上工作经验，拥有带领团队工作的经验； 4、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先； 5、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力，优秀的服务意识及良好的团队合作能力； 6、善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系； 7、精通 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，5年以上前台工作经验包括2年以上前厅经理或副经理经验(星级酒店大堂副理或值班经理3年以上优秀者亦可）。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，熟练应用酒店系统及Office办公软件，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7.有国际品牌酒店工作经验优先。 8.积极主动热情，有正能量，亲和力强。 语言能力：英语-熟练 中国普通话-精通 粤语-良好

岗位职责 1、负责酒店休闲部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 该岗位工作地点在佛山市南海区  月休 4-5天 介意勿投

1.制定本部门的各项经营计划和指标，督导和检查各项计划和2.制度的完成及执行情况，严格控制部门各项费用成本； 3.制定和完善前台、礼宾部、总机商务的工作程序、标准及有关规章制度； 4.督促、检查管辖范围内各岗位的工作完情况，有效控制对客服务质量； 5.参加酒店例会并负责报告和预测房间出租、预订、到店和离店情况以及客房收入和其它一些由管理部门要求的数据统计情况； 6.随时掌握房间销售动态，为将要进住的客人做好接待准备工作； 7.检查VIP接待的准备工作，包括亲自查房、迎送等； 8.负责处理宾客的投诉并代表总经理处理和解决发生在大堂的特殊事件； 9.负责建立并管理客史档案； 10.负责管辖范围内各岗位主管的考勤、考核及评估和培训工作； 11.主持部门的工作例会，传达酒店例会精神，听取部下的汇报，并解决运转中发现的新问题； 12.加强与酒店其它部门的沟通和配合，协调和平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，以满足客人的特殊要求；创造和谐的气氛，带领部下加强同客人的联系，保持良好的对客关系； 13.完成上级分派的其它各项工作。 任职资格： · 完成酒店下达的营业指标和部门制定的工作指标； · 合理控制办公费用并不超预算指标； · 确保服务质量符合星级标准和规范； · 文字处理及时、准确、规范； · 仪容、仪表及劳动纪律以《员工手册》和内部通讯为依据，每月过失及违规的人数不超过本部定员的3%人/次； · 具备较强的语言表达和沟通协调能力； · 具备星级酒店前厅部的管理和驾驭能力； · 具备英语之外的第二种外语会话能力； · 熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统；

中专以上学历，2年以上酒店同岗位工作经验，熟悉酒店前厅的对客服务、售房流程、房价调控、舆情疏导等日常管理工作，有较强的组织协调管理能力，具有一定的销售能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、前厅部经理的业务范围则涵盖协助提高酒店客房销售的营业利润、促进并合理控制客房的销售、培养发展前厅部员工的综合技能、建立并维护良好的客户服务关系等； 2、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力； 3、熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以及各种前厅部电脑软件，并能对员工加以培训； 4、能够妥善处理各类客人投诉；  5、熟悉前厅部所有业务流程，熟悉当地酒店业的基本情况。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

领导和管理前台团队，提供卓越的客人服务。 确保顺畅的办理入住/退房流程，并有效处理客人询问和投诉。 开发和实施策略以提高客人满意度和运营效率。 培训、指导和评估员工表现。 与其他部门协调，确保无缝的服务交付。 管理预算、预测和排班，以优化运营成本和客人满意度。 维护酒店的标准和政策。 任职要求：1会OTA运营2英语熟练

【岗位职责】 1、确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。  2、负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。  3、安排好前厅部员工的正常作息时间。 4、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  5、保持各酒店合作方的良好沟通和协调。  6、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  7、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 8、定期担任物业值班经理。  9、定期对前厅部员工进行必要的培训。 10、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  11、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  2、具有 3 年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验；  3、良好的沟通能力，具备良好的英语/日语/韩语能力； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；  5、善于沟通，能够承受工作压力。

1、管理前厅部各方面事务，为宾客提供独特的体验，赋予品牌以生命； 2、积极发展集团会员，完成总部及酒店下达的会员指标； 3、每天定时查阅有关报表和报告，掌握客房预订的销售情况和客人动态； 4、负责安排和检查VIP房，需要负责迎送工作； 5、指导控制和协调前厅部一切活动，严格按服务标准、规范和程序执行；及时记录所属员工表现，确保本部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并以身作则； 6、确保客人在抵达酒店时获得热情的问候，并抽出时间与客人进行有效的互动交流。 处理客人投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与客人建立起良好的关系，不断促进宾客满意度的提升； 7、对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。推进,监督前厅部完成心语宾客满意度的关键性问题分数,确保全年相关致胜指数达到目标； 8、处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。 为员工提供培训、辅导，并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的工作表现。 9、沟通和协调与酒店其他部门的关系，提高接待服务质量，并完成本部门的客房销售工作； 10、执行并努力完成部门经营预算，并控制前厅成本预算； 11、检查、指导员工正确使用本部门内各设施、设备，督促其做好维护保养工作； 12、坚决执行上级指令，严格依照酒店的政策、制度和规定办理，以身作则； 13、每月底审阅本部门员工出勤情况，总结员工个人工作表现，提出奖惩意见，安排或调整下月工作班次，参与讨论所属人员的工作岗位调动、业务培训、任免等事项，并向上级报告。

岗位职责 1.全面负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.提高和维持 GV（guest voice）分数和第三方网络平台客评分数。 岗位要求 1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.最后一份工作在五星级酒店任职。 2.最近三年有澳门或国际品牌酒店工作经验。 3.优秀的沟通能力。 4.优秀的职业训导师能力。

【任职条件】 1、大专或以上学历，酒店或旅游管理专业优先考虑。 2、熟悉前台的接待处各项服务程序，具有丰富的业务知识，具有良好的沟通技巧，善于掌握宾客服务要求。 3、具有各项优秀语言的沟通能力及书面表达能力，流利的英语、国语和粤语。 4、二年及以上星级酒店前厅经理经验；或三年及以上星级酒店前厅部副经理工作经验。 5、工作严谨，具有较强的组织协调和决策能力；具有团队合作精神和良好的职业操守。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 工作地点：龙华温德姆花园酒店

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.负责OTA的价格调控和管理工作。 岗位要求 1.本科及以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。 2.5年以上酒店前厅管理经验或3年以上同等职位经验。 3.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 4.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 6.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语可对话，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。