1.按服务流程主动为客人提供服务； 2.主动为宾客介绍各池特色、疗效以及沐浴温泉的基本常识； 3.负责引导客人正确沐浴温泉，并负责温泉区沐浴温泉客人的安全、卫生工作； 4.负责为客人介绍酒店其他消费项目及价格，引导客人消费； 5.辅助水温员关注池区情况； 6.负责发现客人潜在需求，提供个性化服务。

温泉顾问 岗位职责： 1、熟知温泉产品以及温泉度假酒店的运营方式。 2、熟知本地市场的各个区域。 3、负责推销各种温泉相关会员卡。 4、负责温泉散客的维护以及回访。 5、负责温泉重要的VIP接待服务工作。 6、周末节假日主动为客人提供咨询解答工作。 7、负责开发周边市场客户的开发。 素质要求： 1、1年以上酒店服务工作经验及销售经验。 2、高中以上学历。 3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通,会宁波话。 5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心。   前厅接待员 岗位职责： 1、负责对沐浴温泉客人资料的电脑登记，并对记录的报客单分类、有序存放。 2、负责更衣柜钥匙牌的派发和保管工作。 3、负责为客人解答相关咨询的问题，为客人核对消费。 4、负责设施设备的维护及保养。 5、配合PA部做好现场的卫生清洁。 6、负责对每日的预订信息查询并上报部门领班。 7、负责接听各类内线及外线电话，处理和提供各类咨询服务。 素质要求： 1、半年以上酒店服务工作经验（需掌握基本电脑操作）。 2、高中以上学历。 3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通。 5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心  

岗位职责 1.以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好顾问工作； 2.具有较风度的温泉酒店行业知识，熟悉温泉的运作情况，以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难； 3.负责团队的接待和引领工作，确保团队接待顺畅。 岗位要求 1.一年以上同岗位工作经验； 2.熟悉相关技能操作规程及注意事项； 3.良好的沟通能力，快速的学习能力。

【岗位职责】 1、熟练掌握温泉服务流程； 2、做好上岗前的各项准备工作，确保所在岗位的正常工作； 3、做好接待服务工作； 4、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉相关技能操作规程及注意事项； 2、良好的沟通能力，快速的学习能力。

岗位职责 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求 1、大专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先； 5、熟悉电脑操作。

日常经营： 1. 负责健身中心运营效率和收益性，发现问题并与上级汇报讨论改进和解决问题，为管理层提供有关信息； 2. 负责健身中心各项目的经营策划，不断周边市场拓展，开发新客户，推进销售任务，完成销售目标； 3. 负责健身中心会员与课程销售，制定并完成会员销售计划； 4. 策划并联系外部资源，确保酒店利益的前提下，不断丰富健身中心的服务、课程与项目； 5. 与酒店餐饮、客房等部门保持高效和谐联系，在推广健身房产品的同时，配合销售餐饮、客房产品。 人员管理： 1. 确保并监督健身中心各分部口的每日正常运作； 2. 督查各岗位管理员的工作进度,并纠正偏差以确保高质量的服务水准； 3. 鼓励并激发员工，促使员工提高工作效率和积极性，提高工作效率； 4. 对员工素质、服务水准、工作效益等负有管理和培训的责任； 5. 负责健身中心员工的面试、培训和评估，以此进行部门员工的奖励或处罚。 运营服务： 1. 管理健身中心，确保本部门的软件和硬件达到和超越企业服务标准并确保所有员工提供礼貌服务，并在客人有问题时快速积极的响应； 2. 通过监督和改进以达到并超越客人对酒店的期望； 3. 处理重大宾客投诉，维护酒店利益； 4. 发展与酒店客人、会员的良好的关系，有针对性地提供相关服务。 其他： 1. 确保健身中心运营场所干净整洁，符合酒店及卫生主管部门的要求，为客人提供良好的健身环境； 2. 参加部门日常例会及传达相关调整价格及活动信息； 3. 与酒店其它部门做好工程、采购等协调工作，保证健身中心的正常经营； 4. 参与并制定健身中心设备的维护保养计划； 5. 控制健身中心各项成本，包括但不限于人工成本、各类物耗、能源等。 6.完成领导安排的其他任务。 任职条件： 1、身高男性1.78米，女性1.65以上 2、年龄：30岁以上 3、学历：大专以上学历 4、语言：具备基本英语口语交流能力 5、性别： 不限 6、工作年限：3年以上酒店健身中心或其他类型健身会所、俱乐部运营管理经验 7、所持证书：中级救生员证、游泳教员证 8、其他条件： 善于运用沟通技巧； 面对大量工作时，能承受工作压力； 具备处理突发时间的能力； 对各类任务高效响应。

岗位职责 1.负责健身中心的日常运行和管理； 2.熟悉应急事故的处理程序； 3.管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4.有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6.与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 岗位要求 1.有同岗位工作经验； 2.有救生员资格证、教练证及其他相关资格证优先。 【福利待遇】 1.年终奖励、带薪年假、婚假、产假、病假、丧假等假期。月休 8-10 天，法定节假日休息或按照法律法规支付。 2.交通补贴、生日礼物、节日福利、年底奖金、全球万豪员工价订房等。 3.提供食宿，入职即购买五险一金。

岗位职责： 1、制定健身俱乐部工作计划； 2、定期召开班组会议，传达相关政策规定； 3、负责健身俱乐部的安全、卫生管理工作； 4、负责健身设施、器材的管理工作 ； 5、根据培训计划，对健身俱乐部员工开展各项专业培训； 6、负责完成上级领导交办的其他任务。 专业技能： 1、专业要求：游泳、健身、SPA、教育相关专业； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：熟悉酒店健身俱乐部各区域的相关工作，持有运动体适能资格证等相关专业证书；持有急救证、营养师资格证者优先考虑； 4、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，并具有优秀的统筹协调与沟通能力； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

岗位职责：1.统筹温泉接待.收银管理，配合经理做好厅面整体管控；2.制定厅面工作计划，并有效推进落实，保证整体工作高效运转；3.做好下属员工技能培训和业务指导，提升部门整体专业化水平；4.合理安排员工班次和调休，保证人力资源最大化使用；5.做好团队管理和文化建设，保证部门整体凝聚力和稳定性。

【岗位职责】 1、擅长销售SPA的套票产品、健身卡以及健身房的相关课程。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 4、开发并管理好自己的客户。 5、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、中专以上学历。有3年左右相关的工作经验。 2、熟悉SPA工作环境内容、有健身中心经验者优先。 3、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，适时地提出相应的措施和合理的建议。 4、有较强的语言表达能力，能撰写相关报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责SPA及健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验2年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理

岗位职责： 1、负责温泉区室内外瑜伽表演； 2、完成部门领导交代的其它演出相关工作。 任职资格： 1、具有瑜伽专业能力，肢体协调，基本功扎实； 2、工作态度积极认真，热爱舞台艺术； 3、五官精致立体，形象气质佳。四肢及身体明显部位无纹身。

1.执行公司各项规章制度，保证女汤部的正常工作； 2.合理安排属下员工岗位，负责检查服务人员的工作态度、服务质量、行为规范、劳动组织纪律； 3.负责女汤部浴区、更衣区、外卖区等工作区域的日常管理工作； 4.密切关注本部门工作区域内宾客洗浴情况，处理意外事件；

1.       Responsible for the operation of the Health Club Department. 负责康体中心的正常运营。 2.       Follow up instructions given by FOM and reports back any observations. 执行前厅经理的指示并及时进行信息反馈。 3.       Keep equipment in good condition. 维护健身中心设备。 4.       Implement staff training and development as well as staff recruitment. 管理员工培训和发展以及员工招聘。 5.       Implement staff performance appraisals. 进行员工表现测评。 6.       Carry out exit interviews. 实施与员工离职面谈。 7.       Supervise staff performance. 指导员工表现。 8.       Ensure guest calls and requests are handled in a friendly, correct and efficient manner. 确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。 9.       Provide ongoing advice, support and certification to staff under your supervision. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 10.   Supervise staff performance. 指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。 11.   Provide one to one instruction to staff members when required. 必要时对员工进行个别面对面指导。 12.   Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 13.   Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求和合理要求被满足。 14.   Seek opportunities to continually improve guest service. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。 15.   o achieve the selling target related 完成相应的销售任务。

岗位职责 1、负责有型健身各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉水质管理工作及泳池设施管理工作，了解市场营销学和公关知识。

1.         确保员工熟悉掌握酒店对客服务标准和服务流程，督导、检查健身中心员工接待客人的服务质量及日常工作。 2.         主持每天班前、后会，做好信息的上传下达。 3.         督导健身中心各区域环境卫生工作及酒店范围内泳池水面清洁。 4.         制定时间表定期对健身中心各分部进行日常运作检查。 5.         积极拜访客户广泛征求客人的意见，对客人提出的各种意见和建议进行合理化分析形成可行性改进方案。 6.         检查设备设施、物品、布草等整洁干净并处于良好的状态。 7.         审核各类费用，控制部门成本，严格掌管各部门领货物品及数量，严格控制成本消耗及物品流失，为超支或失控承担责任。 8.         确保健身中心员工操守、着装、卫生、制服、仪容仪表等符合规定。 9.         负责排班管理、假期管理，督导本部门人员的考勤审核。 10.     负责落实酒店及部门安全管理制度，确保客人和员工的生命财产安全。 11.     负责开展相关安全、急救知识培训。 12.     确保泳池净化药剂、净化设备的使用安全。 13.     确保泳池水质符合国家及当地卫生要求。 14.     确保部门内所有电器使用及健身设备安全。 15.     保证健康中心持证上岗员工在当地职能部门要求出示证件的有效性及数量。 任职要求 1.高中及以上学历；有教练证优先； 2.3年以上对客服务相关工作经验，1年以上五星级酒店健身中心主管的工作经历，有高星级酒店筹备开业工作经验者优先； 3.25-40岁为佳，身体健康无传染病。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据酒店需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

【岗位职责】 1、负责前台区的日常服务管理工作； 2、负责前台区环境卫生的督导工作； 3、认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表； 4、以优质的服务待每一位宾客； 5、负责温泉出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 【岗位要求】 1、中专学历，接受过浴场服务方面的专门培训； 2、身体健康，五官端正； 3、了解有关浴场方面的法律法规。 4、良好的语言沟通能力，能够与宾客进行有效交流； 5、熟悉浴场服务项目和标准。

Job Summary: Ensure that all the equipments in good order in the gym room all the time and willing to providing best service for the guests. Ensure Sheraton fitness service  on brand and promote membership. 岗位概述： 确保健身中心的各种设施设备都处于正常状态并且可以随时为客人提供喜来登健身的高质量的服务.促销发展会员为就店创收。 Job Knowledge / Skill: Good knowledge of  sports or gym  knowledge  and understanding how to direct guest.    college /recognize school or institution on physical fitness /aerobics education. Minimum 2-3 years experience working as workout manager. 专业知识技能： 熟悉体育及健身知识，懂得如何指导客人健身。 大专/ 被认可的体育学校健身专业。 至少具有2年健身经理工作经验。