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  • 成都 | 3年以上 | 本科 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    物业管理 | 100-499人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.   负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量; 2.   领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作,提高客户满意度; 3.   客户关系体系搭建维护; 4.   为高端客户提供个性化、差异化服务; 5.   完成上级领导交办的其他工作; 任职要求: 1.   英语流利,大学英语四级以上,精通法语、日语优先;    2.   女身高166CM以上,男178CM以上形象气质佳; 3.   具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先;
  • 深圳 | 1年以上 | 大专

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    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    职位内容: 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项,在客户入住前,与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项,了解客人需求,提供相应的保健咨询和指导,如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈;对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物,以及重大节日安排短信告知协; 3.接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 4.协助客户办理入住,待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等,退住时需礼送,客户入住翌日收取尾款和押金; 5.对在住客户进行每日沟通与关怀,客户日常生活协助; 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护,包括:入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准; 2.做好客户满意度调查,负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,并与相关部门对接、解决客诉问题; 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成,与护理部进行沟通对接,承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排,每周一完成活动的邀约,并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控,按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级; 3.负责入住客户满月宴,其中包括制作祝福视频和宝宝相册,全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料,了解馆内房间预订、入住状况,可准确提供可预订客房信息,完成门店系统操作; 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,如有状况需与酒店方进行沟通解决; 3.负责内部的采购与管理; 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理; 5.协同、团结团队,共同做好内务工作,包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作(如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等)。 6.上级安排的其他工作。 任职要求: 1.大专以上学历,年满24周岁,形象气质佳,1年工作以上工作经验; 2.有爱心,喜欢宝宝,热爱母婴行业,亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题; 3.能主动发掘客户需求,开发馆内活动内容,丰富入住客户的馆内生活; 4.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;为客户提供主动、热情、满意、周到的服务; 5.有母婴行业(高端早教,月嫂服务公司、亲子游泳,产后康复等)、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专

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    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 节日福利
    • 多元化培训
    • 多彩员工活动
    • 专业定制体检
    • 提供住宿
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-13
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    • 投递简历
    1.按照千禧酒店和本地服务标准,在客服中心经理领导下,通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话,回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等,确保服务标准和服务质量的贯彻执行,以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售,以最大限度的提高酒店出租率和收入。
  • 客户经理

    3千-4千
    赣州 | 1年以上 | 大专

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-09-14
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶,维护现有业务客戶。 2、转化销售线索。 3、与高职位员工一起处理客户或可能成为客户的业务。 4、执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 5、招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 6、按要求汇报销售工作和战绩。 7、参加客户拜访等。 职位要求: 1、具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题和组织能力。 3、精通微软办公软件 4、良好的写作技能。
  • 雅安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:39
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    • 投递简历
    1、 Develop and implement digital marketing campaigns for all online channels       制定和执行所有线上渠道数字营销活动; 2、 Drive online traffic through digital marketing campaigns       通过数字营销活动推动在线流量; 3、 Manage the hotel's online content and ensure that all content complies with brand guidelines       管理酒店的在线内容,并确保所有内容均符合品牌准则 4、Establish goals to measure the effectiveness of digital campaigns and evaluate against them       建立目标,衡量数字广告系列的效果并根据目标进行评估 5、Analyze the ROI of digital marketing campaigns and use the data to enhance digital marketing strategies.      分析数字营销活动的投资回报率,并利用数据来增强数字营销策略。
  • 雅安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:39
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    • 投递简历
    Position Summary职位概述 Under the general guidance and supervision of the Director of Sales, Senior Sales Managers, in coordination with the Commercial Director, implements all sales activities in his/her area of responsibility, and assist Sales Manager handles groups less than 10 guestrooms, as well as the catering in house. 在销售总监,高级销售经理协调管理下,在商务总监的指导下完成所有销售活动,并协助销售经理负责除宴会外10间客房以内的团队,使他/她所负责区域的住房产量和收入最大化。 1. Implements all sales action plans related to his/her market area as outlined in the Marketing Plan. 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。  2.  Establishes and maintains files on major active accounts within his/her market areas. 与负责市场区域的客户建立良好关系,维持客户资料的更新。 3. Promotes and produces sales leads for other Hilton hotels. 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 4. Provides feedback to the Director of Business Development/Director of Sales/Senior Sales Managers/Sales Managers on changing marketing conditions, including trends in the competition, as a result of direct sales solicitation, telephone and direct mail, in his/her market areas. 通过直接拜访,电话销售,发送邮件的方式给他/她负责区域的客户,在发现市场有任何变化时,包括竞争对手所有的信息变更,都要及时反馈信息给业务发展总监/销售总监/高级销售经理。 5.  Assist sale manager to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 6. To meet and welcome some top key accounts, group organizer and VIP guests upon check-in. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 7. Disseminates sales related information to other departments as appropriate. 适当的将销售部的信息共享与其他部门。 8. Attends all pre-conference meetings, as required, arranged by the Banquet Sales Department and assists in the preparation of post-conference reports. 积极参与宴会及会议沟通协调会,并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 9. Performs all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established hotel policies to achieve the overall objectives of the position. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责,根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。 10.Establishes and maintains effective team member relations. 建立良好的工作关系。 11.Maintains the highest standards of professionalism, ethics and attitude towards all hotel guests, clients and team members.   对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 12.Performs related duties and special projects as assigned. 认真履行所分配的工作和特殊任务。 13.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 14. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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