为总经理安排会议及预约,记录在工作日记中,确保总经理使用正确的文件
按要求参加部门经理会议和行政会议等并作会议纪要。
接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。
为重要客人预定房间及订餐。
安排协调总经理日程并及时提醒。
协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。
根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。
接听行政办公室的电话。
协助总经理处理酒店相关公函文件,例如业主报告,员工感谢信,投诉信或其它商务文件。
按照要求记录并存档所有商务文件。
整改各部门提交的签批文件,须盖公章的要做好公章使用台账。
协助口头及笔头翻译。
保守秘密。
充分了解酒店规划。
了解其他部门的工作职责并与部门合作。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
任何时候表现出职业态度及行为。
准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。
确保所有报告和服务都按时完成。
作好各类文件资料的追溯和跟进管理,以便各相关事宜能得到及时准确的处理。
遵守酒店员工守则。
遵守酒店的政策及程序。
遵守酒店的行为准则。
在任何时候表现专业态度和形为。
如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。