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  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 本科

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    商业地产 | 100-499人
    发布于 09:03
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    岗位职责: Key Accountabilities: 1、全面了解场馆的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序; A thorough understanding of the venue's policies, regulations and operational procedures related to the business center; 2、保持商务中心员工的良好的仪表,并且指导员工行为准则与场馆服务标准一致; Maintain good appearance of business center staff and guide staff code of conduct in line with venue service standards; 3、具备熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作; Have skilled typing skills and the specific operation of fax machines and copiers; 4、培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务; Train and guide business Center staff to provide positive, friendly, effective and professional service to guests; 5、机智灵敏地处理对客事件,解决客人的投诉; Deal with guest incidents intelligently and resolve guest complaints; 6、具备牢固的英文基础,熟习商务中心的各种收费标准,能用中、英文向客人沟通; Have a solid English foundation, familiar with the business center fees, can communicate with customers in both Chinese and English; 7、有良好的服务意识,随时解答客人提出的问题,随时为客人提供服务; Have a good sense of service, at any time to answer questions raised by guests, at any time to provide service for guests; 8、要有严谨的工作态度,对于无法解决的事情,及时汇报上级领导,共同解决; To have a rigorous work attitude, for the things that can not be solved, timely report to the superior leadership, and jointly solve; 9、保持服务用品的足够供应,严格控制备品的支出,杜绝浪费现象; Maintain adequate supply of service supplies, strictly control the expenditure of spare parts, and eliminate waste; 10、与设备供应商保持密切联系,以确保设备正常运转; Maintain close contact with equipment suppliers to ensure the normal operation of equipment; 11、准备每周排班表; Prepare weekly schedule; 12、严格执行财会制度,负责监督商务中心每日营业收入; Strictly implement the financial and accounting system, and supervise the daily business revenue of the business center; 13、核对、制作每月商务中心的营业记录; Check and make monthly business records of the business center; 14、负责商务中心客户满意度的收集、整理,积极提供合理化建议。 Responsible for the collection and arrangement of customer satisfaction in the business center, and actively provide rationalization suggestions. 任职要求:  General requirements: 1、本科及以上学历; Bachelor degree or above; 2、有酒店商务中心及行政酒廊管理经验优先;  Experience in hotel business center and executive lounge management is preferred; 3、熟练使用办公软件;  Proficient in office software; 4、具有良好的英语听说读写能力;  Good English listening, speaking, reading and writing skills; 5、具备文案写作、商务礼仪等相关专业知识;  Professional knowledge of copywriting, business etiquette, etc. 6、形象气质俱佳,具有良好的职业形象和职业素养;  Good image and temperament, with a good professional image and professional quality; 7、具有极强的责任感和服务意识、良好的敬业精神和团队协作精神;  Have a strong sense of responsibility and service, good professionalism and team spirit; 8、工作态度端正,能承受较强的工作压力,具有较强的保密意识;  Good working attitude, able to work under pressure, with a strong sense of confidentiality; 9、学习能力强,知识结构较全面,应变能力强,具有较强的执行力,做事有条理,善于沟通协调。 Strong learning ability, a comprehensive knowledge structure, a strong adaptability, a strong executive ability, a well-organized work, good at communication and coordination.
  • 沧州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    房地产综合开发 | 500-999人
    发布于 05-08
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 厦门 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    物业管理 | 2000人以上
    发布于 05-08
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    1.检查前台接待日常工作; 2.处理宾客对酒店服务和客户设施等方面的投诉; 3.负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作; 4.负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训; 5.协助店长日常管理工作。 任职要求: 1.专科及以上学历,酒店管理等相关专业; 2.两年以上酒店前厅管理经验,兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先; 3.具有良好的服务意识、团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 4.注重细节、工作有责任心、敢于承担责任,执行力较强。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 09:16
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    工作地点 :杭州市余杭区文一西路阿里巴巴总部 工作职责 : 1、深入学习阿里巴巴集团文化及各板块业务,具备展厅中/英文讲解能力; 2、负责阿里巴巴集团重要会议会务筹备:对接需求、场地布置、路线规划、会后复盘; 3、VVIP、VIP接待 4、大型活动、会议支持; 任职要求: 1、专科或以上学历(英文相关专业优先); 2、女生,面容端庄,外形气质出众,身高:163cm-170cm, 3、口齿清晰,英语流利,具备书写、对话及讲解能力; 4、工作责任心强,态度积极,热情,具备良好的服务意识、良好的职业操守; 5、有两年以上会务、展厅接待工作经验,有五星级酒店工作经验优先; 6、聪明、乐观、自省、皮实
  • 酒店前台

    8千-1万
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 500-999人
    发布于 05-08
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    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海 | 经验不限 | 大专

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    房地产综合开发 | 2000人以上
    发布于 05-06
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    岗位职责 1、负责酒店VIP的日常接待工作。 2、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的酒店产品和良好的服务。 3、为客人提供优质的服务,发展良好的宾客关系,满足宾客特殊需求,处理各类宾客投诉。 技能水平: 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务过程中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程,了解各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、具有亲和力及良好的沟通表达能力。 4、工作细致,责任心强。 任职要求: 1、酒店旅游管理相关专业。 2、大专及以上学历。 3、有政务接待工作经验者优先。 4、一年以上酒店或餐饮接待工作经验。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 09:16
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    任职要求: 1)能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 2)仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3)注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4)有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位职责: 1)协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2)大堂副理在运营服务部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3)负责处理宾客的问题和投诉。 4)负责重要宾客的迎领工作。 5)进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6)解决当班期间发生的安全问题。 7)向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    商业地产 | 50-99人
    发布于 05-06
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    【岗位职责】 1、负责酒店房务部的接待和管理工作,熟知前厅客房服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅客房的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅客房各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对房务部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 09:16
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    任职素质要求 : 1、本科或以上学历; 2、面容端庄,身高在165cm以上,口齿清晰,普通话标准,熟练掌握二种语言及以上,英语书写及对话流利; 3、熟练掌握业务范围内的专业知识、熟悉物业行业特点,准确判断、解决处理人事管理中的问题; 4、具有较强的组织、协调能力;沟通能力及良好的表达能力; 5、 工作责任心强,态度积极,热情,具备良好的服务意识、良好的职业操守; 6、有三年(含)以上星级酒店、高端礼仪服务、管家式物业等服务行业专业工作及管理经验,英语交流流利。 岗位职责: 1、负责门岗客服、前厅接待版块管理方面工作,业务总接口; 2、负责外部资源的协调并进行监控; 3、负责梳理门岗客服、前厅接待作业流程、参与制定职责内工作流程,拟定体系文件; 4、培训人员基本的业务知识以及操作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量; 5、促进团队建设,提升团队凝聚力,辅导协助员工成长; 6、 安排及落实上级安排的任务。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 08:54
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    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 上海 | 1年以上 | 大专

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    其他 | 500-999人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、23以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 上海 | 经验不限 | 大专

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    商业地产 | 100-499人
    发布于 05-08
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    工作内容:负责大厦 B1 、 1F 、 118F 、 119F 、 126F 、 127F 的游客接待工作(检票、引导、讲解、开电梯、咨询、客诉处理)   工作要求:年龄30以内,身高165以上,形象气质佳,英语良好   工作时间: 8:30 22:00 做一休一
  • 前厅接待

    6千-7千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 08:54
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责访客接待工作; 2、负责引导访客访客小程序线上认证或使用访客自助终端,主动提供操作指引服务; 3、负责整理、筛选、汇总访客系统资料等信息数据,定期汇报工作。 4、负责岗亭内相关设备和物品的故障报修等,维护岗亭物资正常使用; 5、负责与安全管理部做好各类工作业务上的对接; 6、必要时协助门岗安全助理做好人员的控制与管理工作; 7、保持工作期间前台、岗亭内周边的环境维护; 8、能够与访客进行有效沟通,并能站在公司角度为访客解决问题; 9、时刻以公司整体形象为首任,具备热情、饱满、认真、耐心的服务态度服务访客,体现公司的服务品质及专业性。 10、完成上级交待的其它工作任务。 任职要求: 1:身高165以上 2:专科以上学历 3:有过公司宣发团队工作经验的优先考虑 工作福利:9:00-18:00,双休,五险一金,十三薪,高温补贴,节日福利,定期体检,工作地点目前是西溪首座,明年三月份会搬迁到菜鸟总部,地铁金星站,;
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 08:54
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    • 投递简历
    任职要求: 1)能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 2)仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3)注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4)有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位职责: 1)协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2)在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3)负责处理宾客的问题和投诉。 4)负责重要宾客的迎领工作。 5)进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6)解决当班期间发生的安全问题。 7)向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。     五险一金   餐补加班补   早八晚八或者晚八早八轮休 做二休二
  • 总机主管

    4千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 08:54
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 前台主管

    5千-6千
    东莞 | 经验不限 | 高中

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    • 五险一金
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    • 年度旅游
    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前厅工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 免费住宿
    • 用餐津贴
    • 带薪病假
    • 补充医疗保险
    住宅地产 | 100-499人
    发布于 05-07
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    ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责 -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 欢迎并问候客人称呼他们的名字并熟悉他们的喜好 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空间功能的预定流程以及A La Cart服务菜单的明细及价格与会籍经理保持密切联系实时为住户更新黑金卡的使用及权益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式协助客人办理入住确保传递的所有信息是完整和准确的协助销售经理完成房间的交接手续完成欢迎礼物、房间钥匙、服务手册、保修册、楼书、注册文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 处理客户的日常报修及投诉积极有效的跟进与闭环与相关部门友好协作维持住户的居住体验 -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 节庆活动的前期准备与参与悉知活动内容及流程并向住户发送邀请 -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根据运营的需要适应班次的调整、随着运营所产生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求 Education 教育水平    High school education or equivalent experience. 高中或以上学历。 Experience 工作经验    Minimum one year in current role 至少在当前职位有一年经验; Skills and Abilities 技能及能力    Good Communications skills and Computer skill 良好的交流沟通能力及电脑使用能力    Driving license is preferred 有驾驶证优先考虑    Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心具备服务热情。有强烈的事业心与责任心具备团队精神秉公办事。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 05-07
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    工作内容: 1、会所前台接待、会员登记、会所各功能区接待服务、私宴服务等; 2、协助各类会员活动落实执行; 3、其他领导交办的事宜。 任职要求: 1、160CM以上,女; 2、具有四星级酒店或以上接待服务、高端接待服务工作经验,有基本的中国茶艺冲泡能力;有高端餐饮服务经验优先考虑; 3、形象端庄、谈吐良好。 待遇福利: 1、薪酬:6000底薪,如有额外销售成功有另外提成; 2、工作时间:8-22点,两班倒,月休4天,8小时/天; 3、福利:包吃住、六险一金,过节礼品、高温补贴、带薪年假 福利体检、团建活动、年底奖励等。 工作地点:广州番禺南天名苑天Club(地铁二号线洛溪站附近) 联系方式:18925152056(微信同号)
  • 礼宾岗

    5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 05-07
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    工作内容: 1、礼宾接待、站岗指引、小区内电瓶车驾驶接送客人等服务; 2、 其他领导交办的事宜。 任职要求: 1、175CM以上,40岁以下,男,具有驾驶证; 2、形象端庄、谈吐良好。 待遇福利: 1、 薪酬:税前5400-5700,另有岗位补贴、绩效工资。 2、 工作时间:7-19点,两班倒,月休4天,12小时/天。 3、 福利:包吃住、六险一金,过节礼品、高温补贴、带薪年假 福利体检、团建活动、年底奖励等。 工作地点:广州番禺南天名苑(地铁二号线洛溪站附近)
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    住宅地产 | 100-499人
    发布于 05-07
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    ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责: -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 欢迎并问候客人,称呼他们的名字并熟悉他们的喜好 - Familiar with operating system, such as billing system, reservation system and MAHA APP 熟练的使用操作系统,例如入账系统,预定系统,缦缦APP以及其他工作系统 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空间功能的预定流程,以及A La Cart服务菜单的明细及价格;与会籍经理保持密切联系,实时为住户更新黑金卡的使用及权益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式协助客人办理入住,确保传递的所有信息是完整和准确的;协助销售经理完成房间的交接手续,完成欢迎礼物、房间钥匙、服务手册、保修册、楼书、注册文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 处理客户的日常报修及投诉,积极有效的跟进与闭环;与相关部门友好协作,维持住户的居住体验 -Arrange and update newspapers in public areas, assist guests to order other magazines and newspapers (if necessary) 公共区域报纸的更新与摆放,协助住户预定其他的报纸及杂志(如需) -Charge collection and registration, billing (if necessary); Including but not limited to assessment fee, heating fee, maintenance & cleaning fee, etc. (We will continue to improve the fee list and collection process according to the actual operation situation in the future) 费用的收取及登记、开票(如需);包括但不限于物业费,取暖费,维修费,清洁费 等。(未来根据实际运营情况将不断完善费用列表及收取流程) -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 节庆活动的前期准备与参与,悉知活动内容及流程,并向住户发送邀请 -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根据运营的需要,适应班次的调整、随着运营所产生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求: Education 教育水平: -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验: -Minimum one year working experience in similar 5-star hotel or residences. 至少一年工作经验在同级五星级酒店或公寓 Skills and Abilities 技能及能力: -Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skill. 英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平 -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心,具备服务热情。有强烈的事业心与责任心,具备团队精神,秉公办事。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 09:16
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    任职资格: 1.中专及以上学历;具备相关话务员专业训练为佳 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷,能用英语与外宾进行流利的会话为佳; 3.掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。 岗位职责: 1)为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接听服务。 2)掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3)负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4)确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助。 5)确保所有电话的转接是按专业标准。 6)熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7)了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 五险一金+饭补+房补+加班补+优越办公环境+舒适温馨寝室
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 08:54
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    岗位职责 1、负责预订服务中心的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、健全各种问讯资料。 6、确保所有预订的准确性。 7、跟进客遗; 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握预订服务中心相关设备的操作程序,机器性能。
  • 预订员

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 09:16
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    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 05-07
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    工作内容: 1、会所前台接待、会员登记、会所各功能区接待服务、私宴服务等; 2、协助各类会员活动落实执行; 3、协助领导处理会所文书工作; 4、其他领导交办的事宜。 任职要求: 1、160CM以上,女; 2、具有四星级酒店或以上接待服务、高端接待服务工作经验,有基本的中国茶艺冲泡能力;有高端餐饮服务经验优先考虑; 3、懂一定的办公室软件操作。 待遇福利: 1、薪酬:税前5500底薪,如有额外销售成功有另外提成; 2、工作时间:8-22点,两班倒,月休4天,8小时/天; 3、福利:包吃住、六险一金,过节礼品、高温补贴、带薪年假 福利体检、团建活动、年底奖励等。 工作地点:广州番禺南天名苑天Club(地铁二号线洛溪站附近)
  • 武汉 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    物业管理 | 2000人以上
    发布于 05-08
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    岗位职责: 1、负责TCL武汉华星光电重要领导宴请接待工作:日常领导送餐服务,宴会,茶歇接待服务; 2、负责TCL武汉华星光电VIP包间餐厅卫生巡检等; 3、与甲方维护良好的关系,确保现场服务的满意度。 岗位要求: 1、思维清晰,温和耐心,有亲和力,善于沟通; 2、身体健康,无犯罪记录。 3、身高165cm以上,35岁以下,有物业工作及高端酒店工作经验优先; 4、会简单电脑文件操作。 福利待遇: 1、包三餐,提供住宿; 2、免费提供各季工作服。 工作时间:8:30-17:30(8小时工作制,非法定节假日如有加班可进行调休,法定节假日加班三倍工资)
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