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宾客关系经理
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礼宾员/行李员/门童/机场代表
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行政楼层主管/领班
行政楼层接待员
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1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
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提供食宿
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可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
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前台主管
4.5千-5.5千
福州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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带薪年假
岗位晋升
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福州首开中庚聚龙精选酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
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投递简历
岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前厅主管
4.5千-5.5千
福州 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
带薪年假
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岗位晋升
管理规范
领导好
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福建中辉酒店管理有限公司
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-16
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投递简历
1、协助前厅经理做好日常接待工作,负前台接待班组的日常管理工作; 2、接督导迎送服务,确保服务程序执行,督导问应接服务的进行,尽满足客人正当要求; 3、掌预况和当天客情,根据当天到达及商店況,最大限度地销售客房; 4、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理,检导本部门员工的仪容仪表,工作纪律,礼貌用语及工作态度; 5、及时了解酒店的客房状况、来客流及主要客人的抵时间,并做相应的安排,合理的排房; 6、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品 7、执行、完成上级领导交か的其它工作任务。
前台主管
4千-5千
福州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
带薪年假
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年度旅游
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标准工时
福州天元国际威斯汀酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-16
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投递简历
岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前台主管
4.5千-6千
福州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
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提供食宿
定期团建
福州首开君澜温泉酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-16
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投递简历
岗位职责 1、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 2、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 6、其他部门负责人交代的工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度,有一定的英语基础,有相关工作经验者优先。 2、性格开朗、责任感强,具有较强的服务意识、沟通及表达能力。 3、相貌端正,身体健康。
宾客服务主管/接待 Guest Service Supervisor/Agent
3千-5千
福州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
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带薪年假
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福州融侨水乡皇冠假日酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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投递简历
岗位职责/职位描述 岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前台主管
5千-6千
福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
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人性化管理
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公寓式住宿
美味餐厅
福州佩伯酒店有限公司
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-19
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投递简历
1、 协助大堂副理确保部门按照既定的理念顺畅运作,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 2、 在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 3、 礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 4、 与客人建立并保持良好的宾客关系。 5、 确保严格遵守收银及信用卡程序。 6、 确保正确处理所有客人的留言、邮件、及包裹。 7、 确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。 8、 确保以正确的方式处理客人的信息及文件,以确保客人信息的机密性。 9、 维护前厅部的日志。 10、 依照酒店的“失物招领”程序,处理并上报“失物招领”物品。 11、 确保所有管理层需要的报告都按照已定的程序被准确完成及处理。 12、 确保运营区域的卫生整洁。 完成领导交办的其他工作。
宾客关系主管
5千-6千
福州 | 1年以上 | 学历不限
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五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
公寓式住宿
美味餐厅
福州佩伯酒店有限公司
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-19
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投递简历
1、 检查当天 OTA 和 VIP 的预订情况,提前联系OTA和VIP客人,根据客人喜好做好排房工作。 2、 亲自迎接贵宾并跟进做好相关接待工作。 3、 对前台系统的宾客历史档案进行维护,实施监管。 4、 回应客人提出的特别要求 。 5、 及时处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。 6、 对客户关系组的成本情况进行编写、分析和控制 7、 查阅预订单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 8、 及时准备各类欢迎礼遇及设备使用申请。 9、 考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动。 10、 维护住店宾客与酒店的忠诚度,征求住客意见,对住店生日客人、病人进行问候,跟进OTA退房好评获取工作。 11、 跟进负责区域预离预抵客房情况,收集住客意见,做好宾客档案管理 12、 结束班次做好下一个班次的工作交接,并及时完成工作汇报。 完成领导交办的其他工作。
前台主管 Front Desk Supervisor
4千-5千
福州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
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五险一金
包吃包住
带薪年假
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帅哥多
美女多
福州中海凯骊酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
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投递简历
岗位职责: 1、健全各种问讯资料; 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉; 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正; 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: 1、有同岗位工作经验1年以上; 2、有良好的团队领导精神及执行力;工作认真负责,作风正派; 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序; 4、身体健康,品貌端正,气质高雅; 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前台主管/领班GSA Shiftleader
4千-4.5千
福州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
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领导好
帅哥多
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福州中庚喜来登酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-16
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投递简历
1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前厅部主管
5千-7千
福州 | 经验不限 | 学历不限
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
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人性化管理
过节礼金
提供社保
提供餐补
平潭国惠酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-19
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投递简历
(1)掌握前厅营业的基本情况,如客人到离人数、客房出租率、客房状况、订房情况等,发现问题及时向前厅经理汇报。 (2)协调前厅与客房、餐饮以及工程维修部门的关系,共同搞好服务工作。 (3)严格按照酒店规定对前厅询问、接待、行李、结账等环节的服务态度、服务方式、服务质量等方面进行督导。 (4)了解员工的思想、学习、工作、生活情况,协助前厅经理做好员工的技术培训与业务考核工作。
前台主管
5千-6.5千
福州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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五险
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
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人性化管理
包吃包住
福州ME酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-01
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投递简历
【岗位职责】 1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年及以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前台领班
4.3千-4.6千
福州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
年底双薪
包吃包住
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福州首开君澜温泉酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-16
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
前厅部主管(麗枫酒店)
4千-6千
福州 | 2年以上 | 学历不限
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
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岗位晋升
福州五四路希尔顿欢朋酒店
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 05-16
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投递简历
岗位职责 1、健全各种问讯资料; 2、协助前厅经理做好日常接待工作,负前台接待班组的日常管理工作; 3、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 4、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 5、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 6、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 7、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
宾客服务员/主管
3千-6千
福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
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帅哥多
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福州新投格兰云天国际酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-17
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投递简历
宾客服务员岗位职责: 1 负责办理散客和团队的入住登记服务; 2 负责办理散客和团队的退房服务,确保所有款项的足额准确出纳; 3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作; 4 接收并复核所有房间的账单; 5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务,向住客提供对前台保险箱服务; 6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作; 7 为客人提供亲和有礼的服务,并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问; 8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉,并汇报上级,以便进行整改; 9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况,有关团体的特殊安排; 10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务; 11 向客人解释并销售酒店设施服务,根据客人的需要,引导客人到达目标酒店场所; 宾客服务主管岗位职责: 1 协助前台做好登记入住、退房; 2 推动落实客人认知计划,维护客史档案,确保酒店相关服务部门获得准确的服务信息; 3 指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作,好新会员信息的录入和上传,确保会员信息的完整和准确; 4 负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和至尊卡会员的接待礼遇工作,督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实; 5 抓住所有与客人接触的机会,收集客人的个性化需求,协调各部门提供个性化服务,特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客; 6 负责跟进VIP、回头客、熟客、常住客、会员等的接待服务工作; 7 负责为住店期间过生日的客人提供酒店礼遇及相关服务; 8 督导下属做好客人行李服务,处理客人的邮件、信息、传真、快递等物品; 9 及时解决客人的问询,处理并及时向领导反馈客人投诉; 10 协助宾客关系经理做好车辆的日常管理工作,协助检查和安排客人及内部人员车辆服务; 11 协助领导做好酒店客房及各项设施的参观引领和介绍; 12 了解日常事务及酒店当天宴会活动,以便提供准确的问询服务;
前台主管 Front Desk Supervisor
4千-5.5千
福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
月休八天
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人性化管理
管理规范
各类提成
福州东湖万豪酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-17
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投递简历
岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
民宿管家
3.5千-4千
厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
包吃包住
人性化管理
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厦门香境旅游投资运营有限公司
平价酒店 | 1-49 人
发布于 04-24
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投递简历
岗位职责: 1.热爱民宿行业; 2.负责迎接每一位到店的客人,并对所有的客人的问询快速反应; 3.负责预定房和团队房客人入住前的各项准备工作; 4.负责为客人提供问询、入住、退房服务、并根据要求合理安排房间; 5.负责投诉客人的第一时间安抚及反应措施,负责客史资料的整理、归档工作。 任职资格: 1.热爱民宿行业,有良好的服务意识和团队意识; 2.能使用办公系统及软件; 3.有驾驶证者优先考虑。
前台主管
4千-6千
厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
节日礼物
领导好
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厦门空港佰翔花园酒店有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-13
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投递简历
一、职责范围 1、负责前台工作的安排及人员排班; 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉; 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正; 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 二、 任职资格 1、流利的普通话、英语口语良好。 2、良好的沟通协调能力。良好的职业操守和道德修养,思维敏捷。 3、电脑相关技能、熟悉中软系统。 4、前台一年以上工作经验。 5、大专毕业。同星级酒店相同岗位的工作资历。
前台主管
3.5千-4.5千
漳州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
漳州明发温德姆至尊豪廷大酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-13
收藏
投递简历
岗位职责 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行。 3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。 4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。 5.定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。 6.定期检查保险箱寄存情况。 7.定期整理协议单位、VIP的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一。 岗位要求 1.大专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验,熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。 2.认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。 3.有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务。 4.具有独立处理现场事件的能力。 5.身体健康,能胜任本职工作。
前台主管
5千-5.5千
厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
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厦门(翔鹭)国际大酒店
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-16
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1、跟进前台领班各项工作的执行完成情况、督导前台员工礼仪、纪律、规范及制度的执行情况; 2、合理排班; 3、做好当日各柜台及会议接待台人员分工; 4、跟进本班次前台PSB上传、退房、及信息复核工作; 5、做好本班次员工账目检查; 6、确保前台、大堂设施设备、灯光、空调,植物等处于正常状态; 7、储备前台客用品及工作用品; 8、根据营改增规定,做好前台开票管理; 9、落实新、老员工培训; 10、执行部门上司及酒店的各类规章制度,做好上传下达; 11、销售酒店各类产品; 12、沟通、协调,处理员工之间的内部问题及基本客诉; 13、 做好与相关部门的沟通。 14、完成领导临时交办的工作。
前台主管
4千-6千
宁德 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
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福安东百城假日酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-17
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投递简历
1.督导前台日常工作,如客人的入住办理,离店办理等。确保客人对入住的满意度,坚持集团标准。 2.与前台员工合作,督导并激励他们用最佳的工作状态在工作,包括员工的仪容仪表。能够满足客人的要求,并高效礼貌地解决投诉,并把工作经验分享给其他员工以提高客人满意度,并记录客人的喜好和投诉要求。 3.做好后续跟踪服务,并报告给前台经理。 4.与各个部门合作,及时分享客人正确信息,如房间价格,房型,消费信息,客人喜好等,以便我们能够预见并高效地满足客人的要求。 5.工作交接要报告客人的投诉,不正常情况和需要跟踪完成的事件,确保高效率的工作。
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