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酒店前台主管【扬州】

6千-8千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
美女多
包吃包住

浙江藏虹酒店投资管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-25

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投递简历

岗位职责： 1.负责前厅部的全面工作，对酒店店长负责。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划 (1)负责策划本部门的工作; (2)制定本部门的财政预算; (3)主持部门业务会议，进行业务沟通; (4)向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作; (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5.工作检查 (1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观; (2)检查前厅人员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品; (3)检查房间预订情况，了解和掌握房态; (4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备; (5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。 6.日常工作 (1)参加门店各类例会等，提出工作疑难、建议、计划等; (2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表; (3)制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训; (4)负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥; (5)抓好本部门的安全、卫生管理; (6)向店长汇报工作。

前厅部经理

8千-1.2万

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升

绍兴美豪酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 05-04

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

8千-9千

绍兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
领导好
人性化管理

诸暨万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 04-22

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，opera系统熟悉。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

6千-8千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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浙江绍兴嘉逸酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

发布于 04-15

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客服务经理

5.5千-6.5千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
领导好
人性化管理
五险一金

Cachet Boutique Shaoxing 绍兴凯世精品酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-06

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投递简历

擅长宾客关系，高效处理宾客投诉，协助前厅部经理处理前厅日常工作，有一定的培训技巧。并妥善处理宾客、员工情绪。

大堂副理 Duty Manager

6.5千-7.5千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范

绍兴余坤喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-25

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投递简历

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，优秀主管可晋升。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客关系主任

5千-7千

绍兴 | 2年以上 | 大专

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技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物

绍兴曼丽酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-06

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投递简历

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 8、协助宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-8千

绍兴 | 2年以上 | 大专

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绍兴上虞万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-28

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投递简历

作为当值的经理，确保班次内的酒店正常运作，确保为客人提供高水平的接待和服务。代表酒店管理部门解决任何与宾客有关的问题。跟进并汇报客人提出的问题，在酒店大堂欢迎宾客。作为宾客服务经理，及时处理并跟进服务方便的各种问题；善用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人；遵守落实财务政策/业务决策；为人诚实、正直；以身作则；监督和管理员工。管理所有日常运作。充分了解员工的工作岗位，并能在员工不在时协助履行职责；制定具体的目标和计划来优先化、组织和完成本职的工作；处理投诉，解决争持和冲突，或以其他合理方式与他人讨论谈判；必要时干预任何客人/员工的情况，以确保酒店的完整性，同事保证宾客的满意度和员工的福利；确保定期与员工进行持续的沟通，以建立对业绩目标的认识、沟通期望、认可绩效，并达到预期的结果；根据预算、经营报表和工资进度报告，以协助部门的财务管理工作

大堂副理

6千-7千

绍兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
带薪年假
领导好
包吃包住
人性化管理

绍兴宜悦酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-04

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投递简历

工作内容： 1、负责检查大堂内各区域的设施设备的完好程度 2、负责检查大堂区域的清洁卫生，监督前厅部以及各部门员工的仪表和工作效率，督导员工的对客质量及操作，对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求及改正，对不规范操作要及时予以指导并纠正，检查每个班次的工作完成情况 3、维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全 4、代表酒店迎接贵宾的来临确保在贵宾到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾情况登记表，熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节；为每一位贵宾送行 5、征求贵宾的意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉 6、为客人提供信息服务，处理顾客特别的需求 7、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题提供免费食宿，晋升空间大，党员优先。

前厅部主管

5千-6千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范

绍兴余坤喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-06

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投递简历

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

大堂副理

5千-8千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
节日礼物
技能培训

绍兴市咸亨酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-18

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投递简历

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

大堂副理Assistant Manager

4千-5千

绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理

诸暨同方豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-25

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投递简历

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-8千

绍兴 | 2年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
美女多
年度旅游
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住

绍兴余坤艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-05

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投递简历

岗位职责/职位描述 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 6、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 7、、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 10、、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

宾客服务经理 Guest Service Manager

4.5千-5千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
宿舍近

新昌万怡酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-06

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投递简历

岗位职责： - 掌握当日客情及餐饮活动； - 参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； - 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； - 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷； - 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； - 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； - 在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客； - 协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续；岗位要求： - 大专以上学历，有同岗位工作经验，有良好英文沟通能力； - 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； - 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； - 有上进心和良好的学习能力和抗压能力；

Duty Manager 值班经理

6千-7千

绍兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
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包吃包住

浙江诸暨希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-06

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投递简历

The Duty Manager assists the Manager in the administration and management of all Front Office operations to ensure profitability, control costs and quality standards, ensuring total guests’ satisfaction. This role efficiently coordinates the day-to-day operation of the Welcome Desk and Guest Relations division, providing leadership at the frontline level. 协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。

值班经理/夜班经理

6千-8千

绍兴 | 3年以上 | 大专

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绍兴上虞万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-28

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投递简历

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Guest Service Manager 宾客服务经理

5.5千-6千

绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
节日礼物
年度旅游

绍兴世茂皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-29

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投递简历

工作内容： 1.监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 2.与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 3.对高效的常客客史档案系统维护实施监管；促进店际销售及完善内部设施 4. 向优悦会会员和常客致欢迎信；发展优悦会会员；回应客人提出的特别要求 5.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 6.对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 7. 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取，直接的纠正措施 8.组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 9.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

Guest Relationship Officer 客户关系主任

4.2千-5千

绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住

浙江诸暨希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-06

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投递简历

Be the Brand ambassador of the hotel, providing a positive “first impression” while guests walk-in to the hotel. Greet all guests in the lobby and lobby lounge. Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner. 成为酒店的品牌大使，当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，以主动帮助的态度。预见客人要求，处理客人需求。

大堂副理

5.5千-6.5千

绍兴 | 经验不限 | 学历不限

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范

绍兴余坤喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-25

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投递简历

岗位职责 1、在前厅部经理的直接领导下，负责当班期间整个酒店的正常运作。 2、协助酒店高级管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。 3、为宾客提供咨询服务，代表酒店处理宾客投诉；并做好重要宾客的迎领工作。 4、跟进前台工作进程，随时解决前台操作及服务问题。 5、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序；解决当班期间发生的安全问题。岗位要求 1、大专及以上学历，2年以上前厅岗位工作经验。 2、形象气质佳，沟通表达能力优秀，精通电脑操作。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任；能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

前厅主管

6千-8千

绍兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险
带薪年假
包吃包住
工龄奖
人性化管理
员工生日礼物
岗位晋升
夜宵

绍兴市铭汇大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-11

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投递简历

1、主持前厅部日常工作。 2、负责安排工作并检查执行情况。 3、制定本部门工作计划。 4、熟悉酒店客房产品的数量、性质和前厅部所有设施的服务功能，通过对客房销售，有效控制住房的合理分配，达到高出租率。 5、检查落实重要宾客的接待工作。 6、负责对员工培训，提高其业务水平，操作技能，应变能力，增强酒店意识。 7、督导检查本部门安全消防工作。 8、检查主管（领班）的日常工作，并予以指导。 9、按时完成上级领导安排的工作。