一、开业筹备阶段
参与悦椿酒店开业前的各项筹备工作,包括协助制定开业计划、预算和进度安排。
负责与相关部门协调,确保酒店开业所需的各类设备、设施、物品等按时采购、安装和调试完毕。
组织并参与酒店开业前的员工培训,确保员工熟悉酒店规章制度、服务流程和工作职责。
监督酒店的清洁、卫生和装修进度,确保开业前达到卫生标准和美观要求。
二、运营阶段
制定客房部服务标准与流程,并监督部门员工按标准执行;
负责酒店的日常运营管理工作,确保与各部门协调运作,提高服务质量。
确保客户在店期间住宿需求得到及时响应和满足,提升客户满意度。
部门预算制定、成本控制、收入分析等方面的工作。
积极创新,不断提升客人满意度。
定期组织酒店内部会议,传达上级指示,总结工作成果,提出改进意见。
关注酒店行业的发展动态和竞争对手的情况,为酒店的战略发展提供决策支持。
完成上级交办的其他任务。