岗位职责： 1、项目经理依据项目客服部的工作情况编制客服部主管工作职责 2、客服主管负责部门其他岗位的分工情况编制部门员工工作职责 3、客服部员工依据各自的岗位职责职开展工作。 岗位要求： 1、身高160cm以上，年龄35岁及以下，身体健康，有较强的服务意识； 2、 大专及以上学历；  3、3年以上相关职位工作经验，有一定团队管理工作经验； 4、能熟练使用WORD，EXCEL、物业管理系统等办公软件； 5、具有较强的工作责任心，做事细致，较强的沟通协调能力和亲和力； 6、具有良好的敬业精神和团队合作精神，良好的职业操守。

1.两年及以上高端客户服务经验，任职高端酒店、会所公关部、大客户销售、VIP管家，或政府接待部门人员，熟悉高端服务的标准和流程。 2.有协同合作精神，敬业奉献，有良好的服务意识和较强的抗压能力。 3.仪表端庄大方，形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范，女165cm以上。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、熟悉各OTA平台（携程去哪儿飞猪艺龙等）的运营模式，与OTA运营维持良好合作关系，协助新品上线、产品更新、价格跟进、运营推广等。 2、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行。 3、 定期与合作客户及潜力客户进行沟通，维护良好、信任的长期合作关系，负责酒店自营OTA平台以及第三方OTA平台的信息更新和维护。 4、熟悉酒店产品上下架、订单处理、客户服务等各项流程，推动整体流程优化。 5、收集线上线下热销产品销售数据，结合数据并有效分析，为渠道运营和产品开发提供数据支持，不断优化产品结构，提升销售额。 熟悉公司产品运作流程，负责开发具有潜力、可能成为爆款的目的地酒店产品。

岗位职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 2.负责制定并完成销售目标及回款计划。 3.围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。 4.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。 5.负责客户突发事件的处理。 6.负责大客户关系的重点维护和管理。 任职要求： 1.具有客户服务管理工作经验。 2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况。 3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。

1、有不少于1年的活动策划、组织及实操经验 2、能根据总策划方案细化具体内容、落地执行方案 3、有良好的理解能力、语言表达能力、文字组织能力 4、有良好的文案编辑能力，能按要求提报各类方案（优秀的PPT编辑能力优先）；

岗位职责 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 岗位要求 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 4、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 5、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 6、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 7、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 福利待遇 1、每周双休、八小时工作制、五险一金、年终奖 2、带薪年假、店龄工资、节假日福利 3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤） 4、享有全球集团内部酒店员工价入住。 5、丰富多彩的各种员工活动

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 6、处理负面新闻，进行危机公关 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，1-2年以上国际品牌酒店同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作和编辑能力。

岗位职责: ●参与产品的定位、定向、定风格的研究,组织研制、设计、开发新产品及更新换代。 ●负责跟进产品设计,跟进各项流程环节,制定推进表,促使新品按计划上市。 ●负责提炼产品定位和改进方案,并协助完成产品形象规划、产品包装。 ●负责与公司相关部门做好日常产品开发过程中的沟通工作。 主要职责—（职务的主要工作） ● 根据公司项目特点，参与酒店产品的前期设计，实施相关的市场调查及政策研究，对酒店类产品梳理、资源拓展、产品评价、数据支撑及产品进行引入工作 ●负责酒店类产品的研发、创新及衍生，从而提升项目中酒店类项目及产品的核心价值； ● 各种长、短期计划、预算、方案的制定。 ● 部门工作的安排、管理、监督及部门财产的管理。 ● 公关信息的收集，企划方向的制定。 ● 定期、不定期公关活动的策划、主持实施。 ● 公关效果的检查、汇总、报告。 ● 重大公关事务及危机公关的处理。 ● 保持与媒体的接触，利用媒体的力量进行酒店的宣传推广。 ● 协调与外界的联系，从各方面树立并维持酒店良好的公众形象。 ● 根据营销活动方案撰写微信、微博、酒店官网的宣传内容，并在相关平台进行推广宣传。 ● 制作年度行销企划工作。 ● 对部门员工进行基本从业素质及专业知识的培训，建立并稳固部门，保障部门的健康发展。 任职资格: ● 具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力 ● 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ● 精通酒店管理系统 ● 良好的写作技能 ● 具有大众传播或相关领域的大专及以上学位 ● 3年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景         ●条件优秀者可放宽。

岗位职责 1、 按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 岗位要求 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

工作内容： 1、负责公司的站内外广告、图片、海报、logo及网页的设计制作； 2、负责酒店对内对外重要活动的摄影、底片保存及归档； 3、负责设计公众号推广，微信营销所需各种图片制作； 4、公司业务宣传所需单页，喷绘图片设计; 5、考勤，申领办公用品等 任职要求： 会熟练PS PPT  CDR AI WPS EXCEL

1、有不少于1年的线上运营经验； 2、有独立营公司抖音号、视频号、公众号、小红书等账号能力 3、有短视频拍摄制作经验、图文拍摄编辑经验 4、能搭建线上商城及进行线上销售运营

负责门店市场营销部门管理工作 1.专科及以上学历； 2.在大型连锁酒店从事市场营销部门统筹管理工作，对酒店外销以及市场管理工作较为了解； 3.具备较强的团队管理能力和客户管理能力

【岗位职责】 1. 负责电商行业客户的开拓与关系维护，根据公司战略完成业务拓展，并达成业绩目标； 2. 负责相应金融产品的贷前客户开发，维护工作，为客户提供专业的解决方案，促使项目落地； 3. 负责业务流程的落实，如方案交流、授信申请、资料提交、流程咨询等，确保销售业绩指标的达成； 4. 整理客户诉求以及需求点，分析总结市场、行业趋势和特性，协助优化和迭代公司行业及场景解决方案； 5. 配合公司做好行业及客户调研，挖掘新市场机会。 【任职要求】 1、大专以上学历，物流管理、计算机、电子商务等相关专业，熟练掌握OFFICE软件的使用； 2、熟悉和掌握快递营运事务相关理论知识和操作方法，熟悉了解快递行业业务流程，对快递业务有一定经验着优先； 3,、能吃苦耐劳，能适应出差，踏实肯干，具有良好的沟通表达能力，团队合作精神及抗压能力，做事认真负责细心，理解能力强。

岗位职责： 1、负责酒店产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业； 2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先； 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、有责任心，能承受较大的工作压力； 6、有团队协作精神，善于挑战。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、负责与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

 职位要求: 1.掌握杰出的顾客服务技能，娴熟的沟通技巧 2.精通普通话和英语 (读&写) 3.适应灵活的工作时间  岗位职责: 1. 使所有餐饮部分部门的收益增加 2.保证积极的人均消费 3.使所有餐饮分部门的顾客数据资料不断增长 4.提高餐饮部顾客满意度 5.推进餐饮部的市场和公关事物 6.创建一份顾客喜好记录，并确保与他们的沟通 7.负责所有促销计划

岗位职责： 1.全面了解各餐厅的结构,食品/酒水/服务的情况。 2.确保各餐厅每天的预定准备情况顺利。 3.每天的客户拜访记录完善及有效。 4.确保客人就餐时要求及时反馈给厨房及前厅 。 5.按时完成销售目。 6.按照要求和计划进行市场调研/实施正确的衡量措施，提供市场份额。 7.进行集思广义讨论/保持运用最新的技术，以提高工作效率。 8.在餐厅制定、实施和销售促销和菜单计划等方面，与餐厅经理协作。 9.保持与客人的定期接触，以获取反馈信息/发展未来的、有潜力的客人。 10.恰当而巧妙地处理客人的口头投诉，对客人填写的意见表做出回应。 11.确保同客人之间的交流畅通、有效。 12.定期与主要相关部门会面，讨论新产 品，现有产品存在的缺陷，最大化地利用折扣和赞助。 岗位要求： 1.有餐饮相关岗位工作经验。 2.英文口语和书写流利 3.至少两年国际酒店相关岗位工作经验