岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、高中及以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、协助制定各餐厅的菜单和厨房菜谱，确定出品价格，严格控制直接成本费用，保持良好的毛利率。 2、参与市场调查，掌握供应情况，保证货源供应及时、质量良好、价格合理，负责蔬菜食品的原料的采购申请，控制食品采购数量，负责验货接收。 3、提前完成餐前准备工作，按厨房制作单的要求做好切配工作，负责厅房和宴席的切配工作。 4、负责凉菜的拼切造型制作，能快速制作多种熟食。 5、负责蔬菜的雕刻造型，保证符合生动的雕刻要求。 6、严格控制每一道菜的分量标准和搭配要求，监督食品标准，控制直接成本和耗费。 7、负责厨房各种原材料的储存和使用，确保员工在离开工作岗位前已将食品储存好。 8、负责检查砧板、水台、粗加工是否严格按操作规程、操作程序工作，确保出品质量。 9、节约能源，节约用水、用电、用煤气、用蒸汽，杜绝浪费现象，确保厨房环境和设备卫生，把好食品卫生安全质量关。  10、协助制定切配工作技术的培训计划，执行每周的培训工作，提高厨师的技艺，保持酒店的餐饮特色。 11、掌握砧板切配的三种刀法：企刀法、平刀法、斜刀法，具备九种刀工：斩、起、片、切、剁、剔、撬、改、雕，精制四类形状：丁、丝、球、片，符合菜品加工需要。 12、掌握切配料头及水果蔬菜的装饰艺术和技能，精通制作果蔬的雕刻工艺。 13、完成厨师长布置的其他工作。 

岗位职责 1、做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制、 2、审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。 3、审核每日的领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。 4、审核库房转来的报损单，找出原因报财务总监。 5、按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单，其费用记入相关部门。 6、按期编制每日成本报告、汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。 7、每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 3、对财务各项指标具有一定的敏感力。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、熟练掌握并使用财务核算软件。

1.负责厨房、餐厅设备的清洁和保管 ·         负责厨房工作区的卫生 ·         负责垃圾的清理 ·         负责厨房布草的处理 ·         确保所有银器保持标准的光泽度 2.   维持卫生标准和习惯 ·         确保员工按照标准与程序完成任务 ·         维持一个清洁的厨房 ·         清洁厨房和设备 ·         维持个人卫生 二.  财务管理方面 1.   成本控制 ·         注意厨房能源节省 ·         协助管事长控制餐具破损及设备遗失 ·         协助对库房及餐厅进行盘点 ·         监督正确使用化学药品 ·         监督正确使用清洁机器设备 三.  人力资源方面 1.   培训 ·         协助上级组织培训。 ·         对新员工进行上岗培训 2.   管理职业关系 ·         避免和调解报怨 ·         与员工沟通避免与工作相关的矛盾 ·         解决争端 ·         约束员工遵守纪律 3.  安全/清洁/养护 ·         强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 ·         采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 ·         熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 ·         依照酒店要求记录安全日志和事故记录 ·         各种管事部机器的保养 ·         坚持酒店的清洁和养护 ·         保持维护所在工作区域的高度整洁

岗位职责： 1.根据工作标准、备料单及上级指示准备食物，协助厨师长培训； 2.参与提供食品发展，保证厨房运作的顺利进行； 3.协助管理员工，为员工发展提供帮助； 4.参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。 任职要求： 1.至少3年炒锅工作经验，国际联号酒店工作者优先； 2.熟悉粤菜菜系； 3.身体健康，工作态度认真。

（1）第一学历大专及以上，2年以上高星级酒店或同行同岗位工作经验。 （2）男：身高170CM以上，女：身高160Cm以上。 （3）具有较强的专业管理意识、判断能力、决策能力、应变能力及组织协调能力。

1、制定本部门的各类规章制度、管理措施。 2、全面负责所管辖区域的各项日常管理工作。 3、负责检查员工的仪容仪表、劳动纪律及工作效率。 4、检查员工每天到岗情况、合理调配人员保证工作的完成。 5、拟定各项支出预算、酒店各类布草、制服更换计划及预算、为上级提供可靠依据。

1、根据消防法规要求，制定消防安全管理工作的制度、规定及计划，并督促落实；2、利用各种形式对全店员工及消防管理员进行消防常识与专业技能的宣传、教育和培训； 3、督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况，并加强对要害重点部位（包括危险品库等）的巡视检查； 4、经常对消防设施、设备、器材等进行检查维修和保养，使其始终处于正常状态，发现问题及时进行处理； 5、对店内维修和来店施工单位制定防火安全制度及措施，审批“动用明火作业”申请，制定火警应急疏散方案与计划，组织消防演习； 6、负责组建义务消防队，并对义务消防队进行培训与督导； 7、负责与有关消防机关及上级主管消防安全单位的联系工作，请以上单位经常来店检查、指导； 8、发生火灾时组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调查火灾原因； 9、制止各种违反消防法规的行为； 10、建立健全消防安全管理工作的档案及材料的收集和积累； 11、定期对下属工作进行评估、奖励及培训； 12、定期向部门经理汇报工作情况；

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

根据预订情况合理安排人员，保障菜品出品速度.

1、男性，18-45周岁。 2、12小时工作制，两班倒。 3、有责任心，身体健康，吃苦耐劳。

1.负责青岛区域食材采购的集采工作；  2.负责青岛门店的食材采购工作；  3.负责协助完善高端食材及地理标志性食材资源池；    1.具备5年以上高端餐饮采购或菜品研发相关工作经验；  2.完成青岛门店的采购工作，要定期向美食条线输入优势食材资源。   3.对青岛优势资源具有清晰准确的认知并能熟练的链接   4.认可公司企业文化，有高效的协同力、包容心、热爱食材行业

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中及以上文化程度，流利的英语口语；女身高1.65以上，男：1.75以上 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 按照台图摆放桌椅。 清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 按照指示要求负责场地台型的调整。 负责为客人提供用餐服务。 清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 更换经使用过后的布草。 向主管传达所有客人建议。 其它及主管安排的工作。 具备基本的中餐和西餐食品知识。 了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。

岗位职责 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 岗位要求 1、星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向宴会销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.专科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1、全面负责餐饮部产品以及服务相关工作，负责研发部门的日常管理工作，包括但不限于部门工作规划、组织架构设置、人员配备、工作流程设计等，带领和管理研发团队，高质量完成菜品研发工作，同时做好人员梯队建设； 2、负责搭建研发管理体系，审查和监督产品研发进程，确保研发项目的执行； 3、负责研发和试制新菜品，保证菜品质量和口味， 同时通过器皿配备和造型搭配，提高顾客对菜品的认可度及满意度；通过制定和优化菜谱，确定出品价格，控制成本费用，提升利润； 4、和团队共同完成从市场调研、原材料选购、菜品研发、销售推广、客户满意度调查、产品迭代升级到人员培训以及质量监督等各环节的质量管理计划、执行、检查和实施工作，不断提升产品和服务水平； 5、负责将通过审核的新产品推广到各门店，确保各店熟练掌握出品标准，确保新菜品标准的执行，收取反馈意见并加以完善； 6、负责新工艺的开发和新设备的引进，根据不同季节和重大节目，推出季节菜，增加品种，促进营业额增长； 7、定期组织技术培训、指导、考核和评估，组织对关键原料品质进行把控； 8、负责菜品加工的标准化建设，做好出品质量规范，并进行培训、建议收集、评审、试验和改进，对规范实施持续有效的管理和优化，满足顾客对菜品的质量要求，推动菜品的工业化生产； 9、负责收集研究有关新产品的信息，跟踪、了解餐饮及市场动态信息，随时掌握与菜品研发相关的政策及行业法规，规划相关新产品开发的周期和技术、品质的管理。 任职资格： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上，有良好沟通能力； 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力； 5、有山东地区工作经验优先。

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、熟悉各类茶品典故，价位及操作规范，各种茶点的口味、产地，掌握各种商品的推销技巧。 3、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、确保良好的礼仪及服务规范。 任职要求 1、大专以上学历，英语熟练者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务经验优先。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

（1） 有技巧地处理顾客投诉。 （2） 向客人提供优质、高效的服务。 （3） 清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。 （4） 帮助接待处欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。 （5） 处理客人的投诉，并在合理的时间内给予回复。 （6） 主持处理突发事件。 （7） 清晰、详尽地在《大堂副理值班日记》上记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《大堂副理值班日记》上需跟办的事情。 （8） 督导所有前厅部员工的工作表现。 （9） 熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。 （10） 参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。 （11） 每天巡视酒店各处，确保一切正常运作。 （12） 时间允许的话，在大堂欢送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。 （13） 主持部门交班会。 （14） 若发现酒店范围内有任何破损，通知相关部门进行维修。 （15） 提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。 （16） 应部门主管要求，必要时进行加班工作。 （17） 向客人，尤其是VIP客人提供高效、优质的服务。 （18） 负责落实所有有关VIP客人的具体工作，确保VIP客人居停愉快。 （19） 为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。 （20） 负责协调、跟办各有关部门的对客服务，确保客人居停愉快。 （21） 有技巧地处理客人的投诉，避免造成更大的影响。 （22） 与其它部门密切合作，熟知相关的信息，确保VIP客人居停愉快。 （23） 欢迎每一位VIP客人的到达，在客房内完成入住登记手续。 （24） 协助每一位VIP客人退房并欢送他们。 （25） 通过礼貌电话拜访收集客人意见，并每天向前厅部经理反映。 （26） 向管理层反映客人的重大投诉，特别是VIP客人的投诉。 （27） 与餐饮部、管家部协调好，确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。 （28） 完成管理层交给的其它工作。 （29） 积极参与节省能源活动。