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  • 客服

  • 品质专员

    5千-7千
    广州 | 1年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 午餐补贴
    • 领导好
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    • 交通便利
    • 市中心
    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 09:42
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    • 投递简历
    岗位职责:1、参与项目品质监管,制定品质提升方案,并监督落地实施;2、参与商户满意度调查,数据整理,協調各部门跟進整改及回訪;3、协助处理商户投诉,保障客服台服務品質。任职要求:1、全日制本科及以上学历,专业不限,可接受实习/应届生;2、有亲和力,较强的组织管理能力、协调能力和处理突发事件的应变能力;3、具备良好的谈判和沟通能力,有责任心和抗压能力;4、观察力强,在工作中善于思考并发现问题。
  • 深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    物业管理 | 50-99人
    发布于 04-28
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    职位信息1、基本熟悉物业管理处各业务模块基础内容及工作流程,对异常问题内容及流程具备识别能力;2、开展日常性现场服务品质检查,向各业务模块负责人出具品检报告;3、参与季、周品质检查及消防安全专项检查工作,对于异常问题进行梳理统计,督导各业务模块负责人实施异常问题整改;4、参与编制物业管理处各类体系文件及管理制度(工作计划、工作内容、管理规范、作业流程、作业标准等),并实施督导、检查各岗位对体系文件及管理制度的执行落实情况;5、物业服务重大投诉的调查取证和监督整改工作;6、本部门档案、质量记录进行整理、归档和保存;7、完成领导交办的其他工作。  岗位要求:1、中专/中专以上学历;2、二年以上物业管理服务工作经验;3、基本熟悉物业各业务模块基础内容及工作流程的品控管理工作;4、熟练掌握办公室行政管理基础操作及流程、商务信函写作能力、OFFICE等办公软件;5、工作认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 节假日福利
    • 属地工作调动
    • 上市公司
    物业管理 | 2000人以上
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责案场礼宾、客服、保洁等岗位的管理、监督、培训、考核; 2、对接营销部完善案场服务,提升服务品质; 3、制定案场服务方案,编制岗位职责和操作手册; 4、制定案场费用预算,负责物品采购和使用管理,维护固定资产,按时进行服务费用结算; 5、负责案场工作质量评定,汇总案场问题,分析并解决问题。 任职资格: 1、年龄35岁以下,男性身高175cm以上,女性身高160cm以上,有良好仪容仪表; 2、专科以上学历,积极乐观,有较强的主动性、抗压性和服务意识; 3、有2年以上高端案场工作经验、酒店工作经验优先; 4、善于与客户沟通,善于处理各种投诉及矛盾。
  • 广州 | 3年以上 | 大专

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    物业管理 | 2000人以上
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    工作职责: 1、负责管理和执行集团安全管理制度及规范; 2、组织开展项目安全管理监督检查工作,对发现的安全隐患进行监督整改; 3、协助项目解决安全管理相关疑难问题,提供专业支持; 4、统筹公司资源,做好重大活动安全保障,协助项目安全事故应急处理。 任职资格: 1、大专及以上学历,企业管理、安全管理或相关专业; 2、熟悉物业管理、安全管理相关的法律法规,有综合体项目、超高层写字楼安全管理经验; 3、有丰富的安全管理工作经验,能够完成对人防、消防、安全布控管理工作; 4、具有很强的领导力、影响力、统筹决策能力、计划与执行能力; 5、五年以上大中型集团管理经验,持注册安全工程师、注册消防工程师优先考虑。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    • 人性化管理
    物业管理 | 2000人以上
    发布于 04-25
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    • 投递简历
    岗位:品质管理岗(总部)工作地:杭州工作内容:1、协助品质管理经理对品质管理部进行管理。2、对接集团品质管理中心的数据统计分析改善等。 3、对商写项目进行品质检查指导监督协助指引。 4、管理品质信息化系统、数据分析。 5、协助部门领导编写标准、策划商务活动。任职条件:1、本科学历,3年以上培训、品质管理经验。 2、对物业品质管理有系统理论,对品质各条线(秩序线、客服线、工程)专业知识有深入了解和掌握。 3、熟练使用各种办公软件,包括专业信息化工具等,小视频制作。4、善于沟通协调,具备较强的抗压能力,具备报告方案基本撰写能力。5、有酒店品质、培训管理工作经验优先考虑。6、有头部品牌物业公司品质管理经验、项目管理经验的可优先考虑。
  • 品质主管

    6千-8千
    三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    • 员工班车
    物业管理 | 100-499人
    发布于 04-25
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    • 投递简历
    岗位职责:1.负责项目品质控制工作计划的拟定、筹备、管理及汇总整理工作。2.负责项目重大服务投诉的调查取证和监督整改工作。3.定期完成项目各种监督评审工作。4.组织公司全面内审工作,针对内审不合格的项目,制定纠正措施,并组织项目实施。5.定期对项目进行品质检查,并完成检查报告。6.对品质检查中所发现的问题依据公司、项目相关规定实施奖惩措施。7.外部质量审核的协调,内部服务品质审核的组织协调。8.配合甲方、公司进行对项目的各种品质检查工作并完成检查报告。9.总经理安排的其他工作。任职条件:1.拥有3年以上商业物业管理服务所涉及的品质管理、客户服务、环境服务、安保服务等相关经验;2.2年以上物业管理服务品质主管、部门经理或同等岗位工作经历;3.具备较为丰富的物业管理服务及运营知识和技能,熟悉物业项目运作流程,熟悉物业项目三标认证、创优、争优标准及流程,了解物业管理运营所涉及的各类法律法规要求;4.具有良好的沟通协调能力,客户服务意识较强,责任心及抗压能力强,拥有不断批判、创新以提高客户满意度及物业服务品质的意愿及能力;5.性别不限,年龄25岁以上、45岁以下;6.普招大专及以上学历,接受过物业管理相关专业技术培训;7.电脑操作熟练,能熟练使用Office等相关软件。
  • 客服主管

    6千-8千
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 04-25
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    • 投递简历
    岗位职责:1.指导并协助下属员工解决投诉、报修及收费、突发事件等疑难问题。2.指导下属跟进监督绿化、清洁等执行情况。3.指导下属完成或超额完成公司和管理处下达的各项任务。4.指导下属做好交收楼工作、办理业主入住、装修等手续。5. 指导并督导下属起草给业主的信函或相关公文、事件报告。6. 负责与维修队施工员建立良好的工作关系,整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总,对完成的维修单、服务单及商户的其它投诉组织回访。7.制定并指导下属做好空置房的清洁卫生及实施维修检查计划。任职条件:1.年龄在40周岁以下,大专以上学历;物管或相关专业;形象气质好、端庄大方、举 止得体。2.至少3年以上客服工作经验,1年以上管理经验。3.熟悉物业管理相关法律、法规;物业管理流程及客户服务投诉处理流程。4.具有良好的沟通及管理能力、团队合作精神及抗压能力。5.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。6.熟悉电脑操作,熟练使用Office系列办公软件。
  • 案场经理

    1万-1.5万
    佛山 | 经验不限 | 学历不限

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    1、 负责部门各类规章制度的制定,并监督落实实施情况;2、 负责落实公司及部门年度工作责任指标,对在管项目的发展与经营情况监督并落实目标;3、 负责管理片区内各项目客户方的沟通协调工作;4、 负责监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况及日常工作风险管控;5、 负责管理片区内各项目的销售配合服务品质管理,并提供技术支持;6、 负责对管理片区内各项目的人力、物力进行调配,并为项目的工作执行提供指导意见;7、 负责处理各项目突发事件上报及处理;8、 负责协调及评估外包服务方工作;9、 负责完成上级领导交办的其他事项。
  • 佛山 | 8年以上 | 大专 | 食宿面议

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 04-19
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    • 投递简历
    1、统筹管理在管项目的整体运作,对在管项目的发展与经营情况负责;2、统筹制定部门年度物业管理服务工作计划和预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;3、统筹落实公司及部门各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向上级反馈过程与结果;4、统筹主持在管项目各类日常经营与管理会议,主导对外公关及社会关系的协调工作; 5、统筹构建高效、和谐的管理团队,指导和培训下属的日常工作,对业绩任务进行分解,监督工作任务的完成情况与质量;6、统筹与公司和政府相关部门、业务关联单位协调关系,创造良好的内外部环境。
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